Socios y accesos

Pedidos

Consulta y gestiona los pedidos hechos en todo tu club.

Traducción automática. Esta página de ayuda se tradujo automáticamente del inglés, así que parte del texto puede no ser exacto.

La página Pedidos reúne todas las compras que recibe tu club (ventas de la tienda, entradas para eventos y pagos de inscripciones) en una sola lista con búsqueda, para que no tengas que revisar tres lugares para ver qué se compró y qué necesita tu atención. La encuentras en Gestión de usuarios → Pedidos, en la barra lateral de administración.

Quién puede usar esto

Pueden ver Pedidos los administradores del club y los moderadores que tengan el permiso correspondiente:

Los administradores ven todo: tienda, entradas e inscripciones.
Los moderadores con el permiso Ver pedidos (shop.view_orders) ven los pedidos de la tienda.
Los moderadores con el permiso Gestionar la facturación (billing.manage) ven los pedidos de entradas y de inscripciones.

Si un moderador abre la página sin ninguno de los dos permisos, ve un aviso amable que le pide solicitar acceso, no un error. Puedes otorgar estos permisos en la página Roles y cargos.

Qué hay en la página

Arriba, cuatro recuadros de resumen te dan una idea rápida de la situación:

Por preparar: pedidos de la tienda que se recibieron o están en preparación, pero todavía no se enviaron.
Pago pendiente: pagos que no se completaron.
Reembolsado: pedidos con dinero reembolsado.
Cobrado: el dinero neto recibido, descontados los reembolsos.

Debajo, la tarjeta Todos los pedidos lista cada pedido, de los más recientes a los más antiguos (hasta 250 de cada tipo).

Paso a paso

Encuentra un pedido concreto

Escribe un nombre, un correo o un artículo en el cuadro Buscar comprador o artículo….
La lista se filtra mientras escribes y muestra en vivo cuántos pedidos coinciden.

Filtra por tipo o por estado

Usa el menú desplegable Todos los tipos para mostrar solo Tienda, Entradas o Inscripciones.
Usa el menú desplegable Todos los estados para limitarte a un solo estado, como Recibido o Pago pendiente.
Combina los dos menús con el cuadro de búsqueda para llegar exactamente a lo que necesitas.

Abre un pedido para gestionarlo

Busca el pedido en la lista.
Selecciona el enlace Gestionar, a la derecha.
Te lleva al lugar indicado para ese pedido (el pedido de la Tienda, la lista de invitados del evento o el pedido de Inscripciones), donde puedes actuar sobre él.

Algunos pedidos de entradas sin un evento vinculado muestran un guion en lugar del enlace Gestionar.

Referencia de campos

Columna	Qué muestra
Cuándo	La fecha y la hora en que se hizo el pedido.
Tipo	Si es un pedido de Tienda, de Entrada o de Inscripción.
Comprador	El nombre y el correo del comprador (los datos del tutor en el caso de las inscripciones).
Artículo / contexto	El contexto del producto: "Tienda", el título del evento o el nombre del formulario de inscripción.
Total	El total del pedido, con el monto reembolsado anotado en rojo debajo, si lo hay.
Estado	El estado actual. Los pedidos de la tienda siguen Carrito → Pago pendiente → Recibido → En preparación → Enviado; las entradas y las inscripciones muestran su propio estado, como Pagado, Gratis, Reembolsado o Fallido.

Consejos y preguntas frecuentes

El contador de Pedidos en la barra lateral cuenta los pedidos de la tienda que se recibieron o están en preparación pero todavía no se enviaron: tu lista de pendientes por preparar. Para vaciarlo, marca esos pedidos como enviados en la Tienda.
¿Cobrado muestra una cantidad de pedidos en lugar de un monto en dinero? Pasa cuando tus pedidos están en más de una moneda, así que no se puede mostrar un único total.
¿Quieres ver el panorama completo del dinero? Esta página se centra en los pedidos; para las transferencias y las cuotas de socios, consulta Pagos de socios. Para los ingresos de eventos e inscripciones, consulta Inscripciones.
Es una vista general de solo lectura: para preparar, reembolsar o editar un pedido, usa el enlace Gestionar y ábrelo en su sección de origen.