Reportes de la sede central

Reportes de la sede central le da a un organismo rector (una federación, un organismo estatal o una región con organizaciones miembro por debajo) un solo panel con cifras consolidadas de todas ellas: cuántos socios tiene cada organización, cuántos están activos y al día, y cuántos ingresos cobró cada una. La encuentras en la barra lateral de administración, en Gestión administrativa → Reportes de la sede central.

El diseño es solo de cifras consolidadas a propósito: ves números, nunca el padrón de un club dependiente, pagos individuales ni datos personales. En ClubHelix, una organización superior nunca obtiene el control operativo de una dependiente: si necesitas trabajar dentro de la administración de un club miembro, alguien de ese club tiene que asignarte un rol allí.

Quién puede usar esto

Solo los administradores plenos de la organización superior: los moderadores no ven la página y ninguna excepción de permisos puede darles acceso. Reportes de la sede central es una función del plan Enterprise; en los demás planes, la página muestra lo que hace y dónde mejorar el plan. Además, solo tiene algo que mostrar cuando hay otras organizaciones por debajo de la tuya: un club independiente ve una nota amable en su lugar.

Qué hay en la página

• Indicadores de resumen: la cantidad de organizaciones miembro y los totales de todas ellas (incluida tu propia organización): socios, socios activos, socios al día e ingresos brutos de los últimos 12 meses completos.
• Tendencia de ingresos: un gráfico de barras con los pagos brutos cobrados por mes calendario durante los últimos 12 meses completos, sumados en todas las organizaciones. El mes en curso queda excluido hasta que termina, para que las cifras no cambien de un día para otro.
• Tabla por organización: una fila por organización (incluida la tuya) con la cantidad de socios y los ingresos de 12 meses. Cada nombre enlaza al sitio público de esa organización, no a su administración, porque allí no tienes acceso.
• Exportar CSV: descarga la tabla como un archivo listo para una hoja de cálculo.
• Reclamos en tus organizaciones: cuántos reclamos registró cada organización miembro en el mismo período de 12 meses, desglosados por estado y categoría. Solo recuentos, y solo cuando tu propia política de escalamiento los comparte (ver más abajo).

Paso a paso

Revisa tus organizaciones miembro

1. Abre Gestión administrativa → Reportes de la sede central en la barra lateral de administración.
2. Mira los indicadores de resumen para ver los totales principales.
3. Usa la tabla por organización para comparar clubes. Haz clic en el título de una columna para ordenar por ella y vuelve a hacer clic para invertir el orden. En un celular, cada organización es una tarjeta, y Ordenar por, encima de las tarjetas, cumple la misma función. También puedes exportar el CSV y ordenarlo en tu hoja de cálculo.
4. Haz clic en el nombre de una organización para visitar su sitio web público.

Exporta las cifras

1. Haz clic en Exportar CSV en la parte superior de la tabla por organización.
2. Abre el archivo descargado en Excel, Numbers o Google Sheets. Los montos están en centavos para que se mantengan exactos: divide por 100 para obtener dólares.

Reclamos en tus organizaciones

Un organismo rector a menudo tiene la obligación de protección de los clubes que dependen de él, así que Reportes de la sede central muestra cuántos reclamos registró cada organización miembro (por estado y por categoría) durante el mismo período de 12 meses que el resto de la página.

Son solo recuentos. Nunca ves un asunto, un resumen, un resultado, una nota de categoría ni el nombre de nadie, y no hay nada en lo que hacer clic para ver más. Para leer un reclamo concreto hace falta un rol en la organización que lo tiene, asignado por esa organización.

Dos cosas deciden si la sección muestra cifras:

1. Tu propia política de escalamiento. En Reclamos, lo controla la opción Qué puedes ver de tu política de escalamiento. Si la dejas en "Nada: cada club lleva su propio registro", Reportes de la sede central te indica que la política los oculta en lugar de mostrar ceros. Elige "Solo recuentos" (o el registro completo) y aparecen los recuentos.
2. Si hay algo que contar. Con la política configurada para compartir, una sección vacía significa exactamente eso: no se registraron reclamos en el período.

Esos dos casos se leen distinto a propósito. "No hay reclamos" y "no los estás viendo" son cosas muy distintas en un registro de reclamos, así que la página nunca muestra un cero en el segundo caso. Si los recuentos no se pueden cargar, recibes un aviso breve que lo indica; tampoco en ese caso se muestra un cero.

Formularios estándar en todo el grupo

Gestión administrativa → Reportes de la sede central → Formularios estándar es donde un organismo rector publica las preguntas que todas las organizaciones afiliadas tienen que hacer y luego ve las respuestas sumadas en todo el grupo. Es una función Enterprise y, como el resto de la sede central, es solo para administradores.

Publica un formulario estándar

1. Ponle un Nombre y una Dirección (el slug corto con el que se conoce el formulario, p. ej., safeguarding).
2. Escribe Para qué sirve para que la secretaría de un club sepa por qué le llegó a su administración.
3. Ingresa las Preguntas como JSON: un objeto por pregunta con id, type y label, más required y options cuando correspondan. Hasta 30 preguntas.
4. Marca Se espera que todas las organizaciones afiliadas lo usen si no es opcional. Es orientativo: pone un aviso en la pantalla del club, no obliga a adoptarlo.
5. Guarda y luego haz clic en Publicar. Ningún club ve nada hasta que se publica.

Editar las preguntas aumenta la versión del formulario. Los clubes que ya lo usan siguen trabajando con la versión que adoptaron y eligen cuándo aplicar la actualización, así que una edición a mitad de temporada nunca cambia un formulario que alguien está completando.

Lee el panorama del grupo

Elige un formulario para ver cuatro indicadores (Organizaciones, Adoptado, Con una versión anterior a la tuya, Respuestas) y luego dos tablas:

• Por organización: quién lo adoptó, qué versión usa, si su formulario está publicado, cuántas preguntas propias agregó y cuántas respuestas tiene. Solo recuentos.
• Respuestas a tus preguntas: cada respuesta a una pregunta que escribiste tú, sumada en todo el grupo. Una pregunta que escribiste como texto libre informa cuántas personas la respondieron, nunca lo que escribieron.

Nada en esta página muestra las preguntas propias de otra organización, sus respuestas ni el nombre de quien respondió.

Referencia de campos

Consejos y preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo abrir la administración de un club miembro desde aquí? Por diseño. Un organismo rector solo ve cifras consolidadas. El acceso operativo a un club (su padrón, sus pagos, su configuración) siempre requiere un rol explícito en ese club, asignado por sus propios administradores.

¿Por qué no aparecen los pagos de este mes? Las cifras de ingresos cubren los últimos 12 meses calendario completos. El mes en curso se suma al gráfico cuando termina.

¿Las cifras incluyen mi propia organización? Sí: tu organización aparece en su propia fila (marcada como "esta organización") y se incluye en los totales, junto con todas las organizaciones que dependen de la tuya, a cualquier nivel.

¿Por qué está vacía la sección de reclamos? O tu política de escalamiento no comparte los reclamos de tus organizaciones miembro (cambia Qué puedes ver en Reclamos), o no se registró nada en el período. La página te indica cuál de los dos casos es.

¿Puedo ver de qué se trataba un reclamo? No. Reportes de la sede central los cuenta; nunca muestra el asunto, el resultado ni a las personas involucradas. Para eso hace falta un rol en la organización que tiene el reclamo.

¿Y los reembolsos? Los ingresos se muestran en bruto; cuando una organización tiene reembolsos en el período, el monto reembolsado se indica junto a su cifra de ingresos y se incluye en el CSV.