Listas de espera

La página Listas de espera muestra a todas las personas en espera por algo que está completo en este momento (un tipo de entrada agotado para un evento o un tipo de membresía que llegó a su límite de socios) y las ofertas que ya se enviaron. Las listas de espera avanzan solas: cuando se libera un lugar (un aumento de capacidad, un reembolso, un socio con la cuota vencida), a las personas que llevan más tiempo en la lista se les ofrece el lugar automáticamente y se les avisa por correo. La encuentras en Ingresos → Listas de espera en la barra lateral de administración.

Quién puede usar esto

Las listas de espera están disponibles en todos los planes. Los administradores y moderadores del club ven las listas y pueden quitar registros. Los socios y los invitados se anotan en una lista de espera por su cuenta desde la página pública del evento o de asociación: no hay nada que cargar a mano.

Qué hay en la página

• Un resumen de cuántas personas están en espera y cuántas tienen una oferta vigente.
• Un botón Buscar lugares libres ya que ejecuta la búsqueda de ofertas de inmediato (también se ejecuta automáticamente cada 15 minutos).
• Una tabla de registros: quién está en espera, para qué, su estado y cuándo se sumó. Filtra por estado o por tipo de lista de espera, y quita los registros que ya no corresponden.

Paso a paso

Activar una lista de espera

• Entradas para eventos: al crear un tipo de entrada en Publicar novedades → Eventos, dale una capacidad y marca Ofrecer una lista de espera cuando se agote este tipo.
• Tipos de membresía: en Gestión de usuarios → Tipos de membresía, define un Máximo de socios y marca Ofrecer una lista de espera cuando esté completa. El límite cuenta a los socios al día que tienen ese tipo: los socios actuales siempre conservan su botón para renovar.
• Programas: en Instalaciones y programas → Programas, activa el interruptor Lista de espera de un programa. Esto pone a las personas en espera por un lugar para el ciclo completo; con el interruptor activado, una sola sesión agotada también ofrece su propia lista de espera, así una familia puede anotarse solo para la clase del martes sin comprometerse con todo el ciclo.

Lo que ven los socios

1. Cuando se agota el tipo de entrada (o se completa la membresía), la página pública reemplaza el botón de compra por Anotarme en la lista de espera: nombre y correo, sin pago.
2. Cuando se libera un lugar, el sistema de ofertas le envía un correo a quien encabeza la lista: los lugares se asignan por orden de llegada, y la oferta vence a las 48 horas.
3. Cuando compran, su registro se convierte automáticamente. Los socios con sesión iniciada también pueden ver sus listas de espera y salir de ellas desde la página de su cuenta.

Gestionar la lista

1. Abre Ingresos → Listas de espera. La tabla muestra las listas en orden, las más antiguas primero.
2. Usa Quitar en un registro que no debería estar ahí (duplicado, spam, ya no le interesa).
3. ¿Liberaste lugares (una sede más grande, más capacidad, un reembolso)? Presiona Buscar lugares libres ya para enviar las ofertas de inmediato en lugar de esperar la próxima búsqueda.

Referencia de campos

Consejos y preguntas frecuentes

• ¿Las ofertas reservan el lugar? No: las ofertas son invitaciones honestas, no reservas. Si otra persona compra primero el último lugar, la nota de la oferta lo indica, y la lista sigue avanzando. Así la lógica de lo agotado se mantiene simple y justa.
• ¿Por qué quien encabeza la lista bloquea un pedido más chico? Las ofertas se envían estrictamente por orden de llegada. Si el primer registro quiere 4 entradas y solo hay 2 libres, nadie se le adelanta: los lugares esperan a que se liberen más.
• ¿Un reembolso no generó ofertas? Los reembolsos liberan capacidad en la siguiente búsqueda (dentro de 15 minutos). Usa Buscar lugares libres ya para acelerarlo.
• ¿Alguien puede anotarse dos veces? No: un registro vigente por dirección de correo en cada lista de espera. Si vuelve a anotarse, solo ve el lugar que ya tiene.
• ¿A quién se le avisa? Los socios con sesión iniciada reciben una notificación en la aplicación y un correo; los invitados, solo el correo.