Correo

La página Correo es donde controlas los correos automáticos que envía tu organización: personalizar las plantillas de correo, conectar tu propio dominio de envío y gestionar las direcciones que se dieron de baja o rebotaron. La encontrarás en la barra lateral de administración, en Sistema → Correo, con Dominio de envío justo debajo.

Quién puede usar esto

Casi toda esta página está abierta a administradores y moderadores: cualquiera de los dos roles puede editar una plantilla y enviarse una prueba. Algunas acciones son solo para administradores: crear un tipo de correo personalizado, quitar una entrada de la lista de bloqueo y todo lo que hay en la página Dominio de envío.

Algunas funciones también dependen de tu plan de suscripción:

• Los tipos de correo personalizados solo aparecen en los planes con costo (el plan gratuito muestra un aviso para mejorar el plan en lugar del formulario de creación).
• Conectar tu propio dominio de envío está disponible desde el plan Standard. En el plan Free, tus correos se envían desde la dirección de la plataforma ClubHelix, que funciona sin configurar nada.

Qué hay en la página

La página tiene tres áreas: un resumen de la Configuración del remitente (nivel del remitente, dirección del remitente, estado de SPF/DKIM y un enlace Gestionar el dominio de envío), una lista de tus Tipos de correo y, en los planes con costo, un formulario para crear un nuevo tipo de correo personalizado.

Paso a paso

Editar una plantilla de correo

1. En Tipos de correo, busca el tipo que quieres y haz clic en Editar plantillas.
2. Actualiza los campos Asunto y Cuerpo. Los párrafos del cuerpo se separan con líneas en blanco.
3. Usa variables entre {{double_braces}} (p. ej., {{tenant_name}}, {{member_name}}); se completan y se escapan para HTML en el momento del envío.
4. Deja marcada la opción Usar esta como plantilla actual para publicarla y luego haz clic en Guardar. Cada vez que guardas se crea una versión nueva, que aparece en Historial de versiones.

Enviarte una prueba

1. En la página de edición de una plantilla, desplázate hasta Envíate una prueba.
2. Haz clic en Enviarme una prueba. El asunto y el cuerpo actuales se envían a tu propia dirección, con valores de ejemplo en lugar de las variables (tenant_name, member_name, amount, period) y la marca [TEST] en el asunto.

Crear un tipo de correo personalizado (administradores, planes con costo)

1. En la página Correo, busca Nuevo tipo de correo personalizado.
2. Ingresa una Clave (solo letras minúsculas, números y guiones bajos), un Nombre, elige una Categoría y, si quieres, una Descripción.
3. Haz clic en Crear tipo y luego edita su plantilla como se explicó arriba.

Conectar tu propio dominio de envío (administradores, desde el plan Standard)

1. Abre Dominio de envío en la barra lateral, ingresa tu dominio sin prefijos (p. ej., acmefc.com) y haz clic en Generar registros DNS.
2. Publica los registros DKIM y DMARC que aparecen en tu DNS exactamente como se muestran (usa los botones Copiar) y luego haz clic en Volver a comprobar. El DNS puede tardar de minutos a horas en propagarse.
3. Una vez verificado, configura el Nombre del remitente, la Dirección del remitente y, si quieres, Responder a, y luego haz clic en Guardar datos del remitente (solo se habilita cuando el dominio está verificado).

Gestionar la lista de bloqueo

1. Abre la lista de bloqueo en .../admin/email/suppression (no tiene enlace en la barra lateral). Las direcciones de la lista no reciben correos; los rebotes y los reclamos por spam las agregan automáticamente.
2. Para volver a enviar correos a una dirección, haz clic en Quitar (solo administradores). Una fila marcada como Para toda la plataforma es un rebote o una queja de spam registrados contra el propio buzón, por lo que se aplica a todas las organizaciones y no tiene botón Quitar. Contacta con el soporte de ClubHelix si hay que borrar alguna.

Referencia de campos

Consejos y preguntas frecuentes

• Los tipos integrados no se pueden eliminar, pero puedes editar sus plantillas y avanzar guardando versiones nuevas.
• Verificar tu dominio firma solo con DKIM: eso ya cumple con DMARC, así que no hay un paso aparte para SPF.
• Si falla un envío de prueba o la comprobación del dominio, confirma que tus registros DNS coincidan exactamente y date tiempo para que se propaguen.
• Para escribir directamente a los socios en lugar de editar un correo automático, usa Difusiones. Para cambiar de plan, consulta Suscripción y facturación. Las acciones de correo aparecen en el Registro de actividad.