Sistema e configurações
Personalize os e-mails transacionais e o seu domínio de envio.
Traduzido automaticamente. Esta página de ajuda foi traduzida automaticamente do inglês, então algumas palavras podem não ser exatas.
A página E-mail é onde você controla os e-mails automáticos que a sua organização envia: personalizar os modelos de e-mail, conectar o seu próprio domínio de envio e gerenciar os endereços que cancelaram a inscrição ou tiveram devolução. Você a encontra na barra lateral do painel em Sistema → E-mail, com Domínio de envio logo abaixo.
Quem pode usar
A maior parte desta página está aberta a administradores e moderadores: as duas funções podem editar um modelo e enviar um teste para si mesmas. Algumas ações são somente para administradores — criar um tipo de e-mail personalizado, remover uma entrada da lista de supressão e tudo na página Domínio de envio.
Alguns recursos também dependem do seu plano de assinatura:
- Tipos de e-mail personalizados aparecem só nos planos pagos (o plano Free mostra um aviso de upgrade no lugar do formulário de criação).
- Conectar o seu próprio domínio de envio está disponível a partir do plano Standard. No plano Free, seus e-mails são enviados pelo endereço da plataforma ClubHelix, que funciona sem configuração.
O que há na página
A página tem três áreas: um resumo da Configuração do remetente (nível do remetente, endereço do remetente, status de SPF/DKIM e um link Gerenciar domínio de envio), uma lista dos seus Tipos de e-mail e — nos planos pagos — um formulário para criar um Novo tipo de e-mail personalizado.
Passo a passo
Editar um modelo de e-mail
- Em Tipos de e-mail, encontre o tipo desejado e clique em Editar modelos.
- Atualize os campos Assunto e Corpo. Os parágrafos do corpo são separados por linhas em branco.
- Use variáveis entre
{{double_braces}}(por exemplo,{{tenant_name}},{{member_name}}); elas são preenchidas e escapadas para HTML no momento do envio. - Deixe Tornar este o modelo atual marcado para publicá-lo e clique em Salvar — cada salvamento cria uma nova versão, listada em Histórico de versões.
Enviar um teste para você
- Na página de edição de um modelo, role até Envie um teste para você.
- Clique em Enviar teste para mim. O assunto e o corpo atuais são enviados para o seu próprio endereço, com valores de exemplo no lugar das variáveis (
tenant_name,member_name,amount,period) e a marca[TEST]no assunto.
Criar um tipo de e-mail personalizado (administradores, planos pagos)
- Na página E-mail, encontre Novo tipo de e-mail personalizado.
- Informe uma Chave (somente letras minúsculas, números e sublinhados), um Nome, escolha uma Categoria e, se quiser, uma Descrição.
- Clique em Criar tipo e depois edite o modelo como descrito acima.
Conectar o seu próprio domínio de envio (administradores, Standard e superiores)
- Abra Domínio de envio na barra lateral, informe o seu domínio sem prefixos (por exemplo,
acmefc.com) e clique em Gerar registros DNS. - Publique os registros DKIM e DMARC listados no seu DNS exatamente como aparecem (use os botões Copiar) e clique em Verificar de novo. O DNS pode levar de minutos a horas para propagar.
- Depois de verificado, defina o Nome do remetente, o Endereço do remetente e, se quiser, o Responder para, e clique em Salvar dados do remetente (disponível só depois que o domínio for verificado).
Gerenciar a lista de supressão
- Abra a lista de supressão em
.../admin/email/suppression(ela não tem link na barra lateral). Os endereços listados não recebem e-mails; devoluções e denúncias de spam os adicionam automaticamente. - Para voltar a enviar para um endereço, clique em Remover (somente administradores). Uma linha marcada como Em toda a plataforma é uma devolução ou reclamação de spam registrada contra a própria caixa de e-mail, por isso vale para todas as organizações e não tem botão Remover. Entre em contato com o suporte do ClubHelix se for preciso liberá-la.
Referência de campos
| Campo / coluna | Onde | O que faz |
|---|---|---|
| Chave / Nome / Categoria | Novo tipo personalizado | Identificador (minúsculas, números, sublinhados), nome de exibição e tipo (Transacional, Manual ou Agendado) |
| Assunto / Corpo | Editor de modelos | Linha de assunto e corpo; os dois aceitam {{variables}}, e linhas em branco separam parágrafos |
| Tornar este o modelo atual | Editor de modelos | Publica esta versão como a que é enviada |
| Nome do remetente / endereço / Responder para | Dados do remetente | Como seus e-mails aparecem para quem recebe |
| Selo de status | Domínio de envio | verificado, verificação pendente, falhou ou não iniciado |
| Endereço / Motivo / Devoluções / Adicionado | Lista de supressão | O endereço suprimido e o motivo pelo qual foi adicionado |
Dicas e perguntas frequentes
- Os tipos nativos não podem ser excluídos, mas você pode editar os modelos deles e avançar salvando novas versões.
- Verificar o seu domínio assina apenas com DKIM — isso já basta para o DMARC, então não há uma etapa separada de SPF.
- Se um envio de teste ou a verificação do domínio falhar, confirme que os seus registros DNS são exatamente iguais e aguarde a propagação.
- Para mandar mensagens diretamente aos sócios, em vez de editar um e-mail automático, use Comunicados. Para mudar de plano, veja Assinatura e cobrança. As ações de e-mail aparecem no Registro de auditoria.