Sistema e configurações

Registro de auditoria

O registro de auditoria: um histórico permanente e pesquisável de cada ação administrativa e de pagamento.

Traduzido automaticamente. Esta página de ajuda foi traduzida automaticamente do inglês, então algumas palavras podem não ser exatas.

O Registro de auditoria é um registro permanente e à prova de adulteração das ações importantes dentro da sua organização — quem fez o quê, e quando. Cada alteração administrativa, evento de segurança e pagamento entra aqui automaticamente, e nada no registro pode ser editado ou excluído, nem mesmo por um administrador. Você o encontra no fim da barra lateral do painel, em Sistema → Registro de auditoria.

Quem pode usar

Administradores e moderadores podem abrir o Registro de auditoria. Os administradores veem o histórico completo; os moderadores veem só as ações de conteúdo (edições de páginas, notícias, galerias e afins). Os sócios não conseguem abrir a página, e nenhuma organização consegue ver o registro de outra.

Os três botões de exportação no topo são só para administradores. Cada exportação também cria uma entrada própria no registro, então sempre fica uma trilha de quem baixou o quê.

O que há na página

Uma fileira de botões de exportação no canto superior direito (só para administradores).
Uma barra de filtros — pesquise por pessoa, por ação ou alvo, por categoria e por período.
O registro em si, do mais recente para o mais antigo, 50 entradas por página, com os links de paginação Mais recentes / Mais antigas logo abaixo.

Cada entrada mostra quem agiu, a categoria, a ação (um código curto como member.approve ou order.paid), sobre o que ela foi feita e um link Ver que expande o detalhe de antes/depois quando ele foi registrado.

Passo a passo

Descobrir o que alguém fez

Abra Sistema → Registro de auditoria na barra lateral.
Digite o nome ou o e-mail da pessoa em Quem e clique em Aplicar filtros.
Navegue pelas páginas com Mais antigas → — os filtros continuam aplicados enquanto você muda de página.

Localizar uma alteração

Use Ação ou alvo para pesquisar o código da ação ou o registro afetado — por exemplo, product.delete, member ou o id de um registro.
Escolha uma Categoria (pagamentos e pedidos, segurança, funções, conteúdo, configurações, cobrança ou privacidade) e um período em De / Até.
Clique em Aplicar filtros; Limpar remove tudo e volta ao registro completo.

Ver uma compra

Os pedidos aparecem duas vezes no seu ciclo de vida: uma quando o comprador os faz (shop_order.create, ticket_order.create, registration_order.create — registrados até em compras como convidado, mostrados como Sistema, com o e-mail do comprador no detalhe) e outra quando o Stripe ou o Square confirma o pagamento (order.paid, com os reembolsos como order.refunded). Todos ficam na categoria Pagamentos e pedidos; expanda Ver para ver os valores e os dados do comprador.

Ações dos sócios

Não são só as alterações administrativas — as ações feitas pelos sócios também são registradas: inscrições de equipes, pedidos de associação a clubes, envios de formulários (pesquisas anônimas continuam anônimas — nenhum nome é registrado), mudanças de consentimento de e-mail e cancelamentos de inscrição e dados de dependentes. Entradas, saídas e trocas de senha são registradas no nível da plataforma, visíveis para o próprio sócio e não no registro do clube.

Exportar o registro de auditoria

Clique em Exportar registro de auditoria (no canto superior direito).
O navegador baixa um CSV com um nome como audit-yourclub-2026-06-08.csv, com o detalhe completo de antes/depois de cada entrada.

Exportar envios de e-mail gera um CSV com os e-mails dos últimos 90 dias, e Exportar dados da organização baixa um pacote JSON com os seus principais registros.

Referência de campos

Coluna	O que mostra
Quando	Data e hora da ação, no seu horário local.
Quem	A pessoa que agiu — nome de exibição e e-mail. Contas apagadas mostram um rótulo anonimizado; entradas automáticas (como confirmações de pagamento sem um comprador conectado) mostram Sistema.
Categoria	O tipo de alteração — segurança, cobrança, pagamentos e pedidos, funções, conteúdo, configurações ou privacidade.
Ação	Um código curto para o que aconteceu, por exemplo `member.approve`, `order.paid`, `audit_log.export_csv`.
Alvo	O tipo e o id do registro afetado, quando houver.
Detalhes	Expande para os valores registrados de antes/depois e o endereço IP de quem agiu, quando capturado.

Dicas e perguntas frequentes

O registro não pode ser alterado — por ninguém. As entradas só podem ser acrescentadas e são protegidas no próprio banco de dados; não existe editar nem excluir, e é isso que torna a trilha confiável para disputas e para guardar o histórico.
Só o registro da sua organização. A trilha de auditoria de cada organização é isolada — os administradores de um clube nunca conseguem ler as entradas de outro clube.
Está vendo menos categorias do que esperava? Você provavelmente é moderador e vê só as ações de conteúdo; peça a um administrador ou mude a sua função em Funções e cargos.
Onde ficam as ações da plataforma (superadministrador)? Elas ficam na trilha de auditoria da própria plataforma e não aparecem nos registros das organizações.
Procura detalhes da entrega de e-mails? Use Exportar envios de e-mail; veja também E-mail e Comunicados.
As alterações que você faz em páginas como Configurações, Sócios, Loja e Funções e cargos aparecem aqui automaticamente.