Passes

A página Passes é onde você vende passes que as famílias pagam antecipadamente e usam uma sessão por vez — um cartão de sessões com um número fixo de sessões, ou um passe de período ilimitado por um número definido de dias. Ela fica separada da página de cada programa porque um passe pode ser usado em todos os programas da sua organização. Você encontra a página em Espaços e programas → Passes.

Quem pode usar

Passes são um recurso do plano Pro, parte do módulo Programas. Os administradores do clube sempre têm acesso; moderadores precisam da permissão Gerenciar programas e matrículas (programs.manage). As famílias compram e usam os passes pelo seu site público. Um passe pertence a uma conta, então comprar e usar exigem que a família tenha entrado na conta — não há como comprar um passe como visitante.

O que há na página

• Tipos de passe: todos os passes que você vende, o tipo (cartão de sessões ou período), o preço e — para um cartão de sessões — quantas sessões ele vale.
• Passes vendidos: todos os passes que as famílias têm no momento, o tipo, o saldo atualizado e o status (iniciado, aguardando pagamento, confirmado, cancelado, reembolsado ou com falha).

Passo a passo

Crie um tipo de passe

1. Clique em Adicionar tipo de passe e dê a ele um nome que as famílias reconheçam — "Cartão de 10 aulas", "30 dias ilimitado".
2. Escolha o tipo:
   • Cartão de sessões — um número fixo de sessões (usos), gastas uma de cada vez.
   • Período — ilimitado por um número de dias a partir do momento da compra.
3. Defina o preço (0 é um passe realmente gratuito, confirmado na hora, sem etapa de pagamento).
4. Escolha o programa: deixe em branco para que o passe possa ser usado em qualquer programa da sua organização, ou escolha um programa para limitá-lo só a ele — útil quando um passe deve pagar uma única turma e não uma clínica completamente diferente.
5. Salve. O tipo de passe passa a ser vendido na página pública de todos os programas elegíveis.

O que as famílias veem

1. No pagamento de uma sessão avulsa ou de uma aula experimental, uma família que entrou na conta e tem um passe válido para aquele programa vê a opção de pagar com ele em vez do cartão.
2. Um cartão de sessões perde um uso por sessão; um passe de período não perde nada — ele só precisa ainda estar dentro do seu intervalo de datas.
3. Um passe nunca paga uma matrícula de período letivo, só sessões avulsas ou aulas experimentais — uma matrícula de período já inclui todas as sessões do próprio programa, então não sobra nada para o cartão pagar.

Acompanhe os saldos

1. A lista Passes vendidos mostra cada passe, o saldo de quem o tem e o status, para você ver de relance quem está com poucas sessões ou quem está perto de expirar.
2. Um passe esgotado ou fora do intervalo de datas continua na lista com saldo zero ou como expirado — ele nunca é excluído, então continua sendo um registro do que foi vendido.

Referência de campos

• Tipo — Cartão de sessões (uses_total sessões, gasta até zero) ou Período (ilimitado por valid_days dias, nunca se gasta).
• Preço — quanto custa comprar o passe. 0 é um passe gratuito, confirmado sem pagamento.
• Programa — em branco significa que pode ser usado em qualquer lugar da sua organização; um programa escolhido limita o passe só a esse programa.
• Opções que ele cobre — deixe todas as opções desmarcadas e o passe vale para todas, que é o que você quer, a menos que tenha um motivo para não querer. Marque algumas e o passe vale só para elas, para que um cartão de dez sessões da sessão completa não seja gasto discretamente numa vaga mais barata de Só aula. Isso fica fixo no momento da compra: mudar depois afeta os passes novos, nunca os que as pessoas já têm.
• Saldo — para um cartão de sessões, as sessões restantes do total comprado. Para um passe de período não há saldo a mostrar — ele está dentro ou fora do seu intervalo de datas.
• Transferível — ativado por padrão. Deixe ativado e a família pode passar o passe para outro membro da família por conta própria, que é o que você quer quando um responsável compra para um filho e quem acaba indo é o outro. Desative e só você pode transferi-lo. Em qualquer caso, transferir um passe para OUTRA CONTA é sempre tarefa sua, nunca da família — isso entrega algo que já foi pago.
• Status — o status do PEDIDO do passe (iniciado, aguardando pagamento, confirmado, cancelado, reembolsado, com falha) — separado de o passe poder ser usado no momento, o que também depende do saldo e do intervalo de datas.

Dicas e perguntas frequentes

• Um passe pode pagar um período letivo inteiro? Não — um passe paga só uma sessão avulsa ou uma aula experimental, nunca uma matrícula de período.
• O que acontece com uma sessão não usada de um cartão de sessões? Ela fica no passe até ser usada ou até o passe expirar — um cartão de sessões não tem data de validade própria, a menos que você defina uma, e os passes não reembolsam automaticamente o valor não usado.
• A sessão volta para o cartão se a família desistir de uma sessão? Sim, sempre — uma sessão do cartão é um direito já pago, então ela é devolvida independentemente do resultado da desistência pelo próprio sócio no programa. Veja a página Programas sobre a desistência pelo próprio sócio.
• Alguém pode usar um passe para um filho diferente daquele para quem foi comprado? Não — um passe é comprado para um participante nomeado e só pode ser usado por ele.
• Uma família pode usar um passe num programa ao qual ele não está limitado? Não — um passe limitado a um programa é recusado em todos os outros; só um passe sem programa definido pode ser usado em qualquer lugar da sua organização.
• Uma família comprou um passe para o filho errado. Ela mesma consegue corrigir? Sim, se o tipo de passe for transferível — a família o encontra na conta, em Meus passes, e o saldo vai junto. Cada transferência fica registrada, então você consegue ver quem mudou o quê.
• Posso dar o passe de alguém para outra família? Sim, mas só você pode — pela página Passes, usando o endereço de e-mail da família. A família não pode fazer isso sozinha, de propósito: isso entrega algo que já foi pago.
• Um passe pode ser limitado a certas opções dentro de uma sessão? Sim. Se um programa tem opções com preços diferentes (faixas de preço), marque as que o passe cobre e ele será recusado nas outras, com uma mensagem dizendo para que ele serve. Deixe todas desmarcadas — o padrão — e ele cobre todas as opções.
• Mudamos as opções que um passe cobre. E os que já foram vendidos? Eles mantêm as opções com que foram vendidos. Os passes que as pessoas já têm nunca mudam, então quem comprou um cartão para sessões completas continua com ele.