Pases

La página Pases es donde vendes pases que las familias pagan por adelantado y usan de a una sesión por vez: un bono de sesiones con una cantidad fija de sesiones, o un pase de período ilimitado durante una cantidad determinada de días. Está separada de la página de cada programa porque un pase puede usarse en todos los programas de tu organización. La encuentras en Instalaciones y programas → Pases.

Quién puede usar esto

Los pases son una función del plan Pro, dentro del módulo Programas. Los administradores del club siempre tienen acceso; los moderadores necesitan el permiso Gestionar programas e inscripciones (programs.manage). Las familias compran los pases y los usan desde tu sitio público. Un pase pertenece a una cuenta, así que tanto para comprarlo como para usarlo la familia tiene que haber iniciado sesión: no hay forma de comprar uno como invitado.

Qué hay en la página

• Tipos de pase: cada pase que vendes, su tipo (bono de sesiones o período), su precio y, en el caso de un bono de sesiones, cuántas sesiones incluye.
• Pases adquiridos: cada pase que tiene actualmente una familia, su tipo, su saldo en tiempo real y su estado (iniciado, pago pendiente, confirmado, cancelado, reembolsado o fallido).

Paso a paso

Crea un tipo de pase

1. Haz clic en Nuevo tipo de pase y ponle un nombre que las familias reconozcan: "Bono de 10 clases", "30 días ilimitados".
2. Elige su tipo:
   • Bono de sesiones: una cantidad fija de sesiones (usos), que se usan de a una.
   • Período: ilimitado durante una cantidad de días desde el momento en que se compra.
3. Define su precio (0 es un pase realmente gratis, que se confirma al instante sin pasar por el pago).
4. Elige su programa: déjalo vacío para que el pase pueda usarse en cualquier programa de tu organización, o elige un programa para limitarlo solo a ese; es útil cuando un pase debe pagar una sola clase y no una clínica completamente distinta.
5. Guarda. El tipo de pase ya está a la venta en la página pública de cada programa donde se puede usar.

Lo que ven las familias

1. Al pagar una sesión ocasional o de prueba, una familia con la sesión iniciada que tiene un pase válido para ese programa ve la opción de pagar con él en lugar de con tarjeta.
2. Un bono de sesiones pierde un uso por cada sesión; un pase de período no pierde nada: solo tiene que seguir dentro de su rango de fechas.
3. Un pase nunca paga una inscripción por ciclo, solo sesiones sueltas ocasionales o de prueba: una inscripción por ciclo ya incluye todas las sesiones de su programa, así que no queda nada que pagar con un uso del bono.

Controla los saldos

1. La lista Pases adquiridos muestra cada pase, el saldo de su titular y su estado, para que veas de un vistazo a quién le quedan pocas sesiones o a quién se le vence el pase.
2. Un pase agotado o fuera de su rango de fechas sigue en la lista con saldo cero o como vencido: nunca se elimina, así queda como registro de lo que se vendió.

Referencia de campos

• Tipo: Bono de sesiones (uses_total sesiones, se descuenta hasta cero) o Período (ilimitado durante valid_days días, nunca se descuenta).
• Precio: lo que cuesta comprar el pase. 0 es un pase gratis, que se confirma sin pasar por el pago.
• Programa: vacío significa que se puede usar en cualquier parte de tu organización; si eliges un programa, el pase queda limitado solo a ese programa.
• Opciones que cubre: deja todas las opciones sin marcar y el pase sirve para todas, que es lo que quieres salvo que tengas un motivo para no hacerlo. Marca algunas y el pase sirve solo para esas, así un bono de diez sesiones para la sesión completa no puede usarse sin que nadie lo note en un lugar más barato de Solo clase. Esto queda fijo cuando se compra el pase: cambiarlo después afecta a los pases nuevos, nunca a los que la gente ya tiene.
• Saldo: en un bono de sesiones, las sesiones que quedan del total comprado. En un pase de período no hay saldo que mostrar: está dentro o fuera de su rango de fechas.
• Transferible: activado de forma predeterminada. Si lo dejas activado, una familia puede pasar un pase a otro integrante de la familia por su cuenta, que es lo que quieres cuando un padre o una madre lo compra para un hijo y al final va el otro. Si lo desactivas, solo tú puedes moverlo. En cualquier caso, pasar un pase a otra CUENTA siempre te corresponde a ti, nunca a la familia: eso significa entregar algo que ya se pagó.
• Estado: el estado del PEDIDO del pase (iniciado, pago pendiente, confirmado, cancelado, reembolsado, fallido), independiente de si el pase se puede usar en este momento, que también depende de su saldo y de su rango de fechas.

Consejos y preguntas frecuentes

• ¿Un pase puede pagar un ciclo completo? No: un pase paga solo una sesión suelta ocasional o de prueba, nunca una inscripción por ciclo.
• ¿Qué pasa con una sesión sin usar de un bono de sesiones? Queda en el pase hasta que se usa o el pase vence: un bono de sesiones no tiene una fecha de vencimiento propia salvo que la configures, y los pases no reembolsan automáticamente el valor sin usar.
• ¿Se devuelve el uso del bono si una familia se retira de una sesión? Sí, siempre: un uso es un derecho que ya se pagó, así que se devuelve sea cual sea el resultado del retiro por cuenta propia en el programa. Consulta la página Programas para ver cómo funciona el retiro por cuenta propia.
• ¿Alguien puede usar un pase para un hijo distinto de aquel para el que se compró? No: un pase se compra para un participante con nombre y solo puede usarse para esa persona.
• ¿Una familia puede usar un pase en un programa al que no está limitado? No: un pase limitado a un programa se rechaza en todos los demás; solo un pase sin programa definido se puede usar en cualquier parte de tu organización.
• Una familia compró un pase para el hijo equivocado. ¿Puede corregirlo por su cuenta? Sí, si el tipo de pase es transferible: lo encontrará en su cuenta, en Mis pases, y el saldo se mueve con él. Cada movimiento queda registrado, así que puedes ver quién cambió qué.
• ¿Puedo darle el pase de una persona a otra familia? Sí, pero solo tú puedes hacerlo: desde la página Pases, con su dirección de correo. La familia no puede hacerlo por su cuenta, a propósito: significa entregar algo que ya se pagó.
• ¿Se puede limitar un pase a ciertas opciones dentro de una sesión? Sí. Si un programa tiene opciones con precio (tarifas), marca las que cubre un pase y se rechazará en las demás, con un mensaje que indica para qué sirve. Déjalas todas sin marcar (la opción predeterminada) y cubre todas las opciones.
• Cambiamos las opciones que cubre un pase. ¿Qué pasa con los que ya se vendieron? Conservan las opciones con las que se vendieron. Los pases que la gente ya tiene nunca cambian, así que quien compró un bono para sesiones completas lo sigue teniendo.