Reportes de socios

Los reportes de membresía responden las preguntas que más hacen la persona a cargo de los socios y la comisión directiva: cuántos socios tenemos, si estamos creciendo y quién dejó de pagar sin avisar.

Quién puede usar esto

Requieren el permiso Ver reportes de socios y datos personales. Dos de ellos, Estado de cuotas y Antigüedad de deudas de cuotas, muestran dinero y requieren en su lugar Ver reportes financieros, para que quien ejerce la tesorería pueda ver lo que se adeuda sin ver la ficha completa del socio.

Qué hay en la página

• Panorama de socios: total, activos, al día, vencidos y que nunca pagaron, a una fecha, con la lista completa de socios.
• Socios vencidos y en riesgo: agrupados en por vencer dentro de 30 días, vencidos hace menos de 90 días y vencidos hace más de 90 días. Las personas más fáciles de recuperar están en la franja del medio.
• Estado de cuotas y Antigüedad de deudas de cuotas: quién debe y con cuánto atraso, agrupado en 1–30, 31–60, 61–90 y más de 90 días.
• Crecimiento de socios, Socios nuevos, Estacionalidad de las altas: la evolución en el tiempo, y qué meses atraen gente de forma natural.
• Socios por tipo, Distribución de antigüedad, Uso de tarifas reducidas, Socios vitalicios y honorarios.
• Calidad de los datos de contacto y Contactos de emergencia completos: las listas para ponerse al día antes de la temporada.
• Familias y personas a cargo y Cobertura de tutores: los grupos familiares, y cualquier menor sin un adulto vinculado.
• Posibles socios duplicados: una lista para revisar antes de una importación masiva.

Paso a paso

1. Abre Reportes y elige el filtro Membresía y personas.
2. Abre Panorama de socios para ver la situación general.
3. Cambia la comparación a frente al mismo período del año pasado para ver si de verdad hay más socios.
4. Abre Socios vencidos y en riesgo y trabaja primero la franja del medio.
5. Descarga el CSV si quieres trabajarlo sin conexión.

Referencia de campos

Al día: la fecha de pago vigente del socio es igual o posterior a la fecha del panorama.

Vencido: tenía una fecha de pago vigente y ya pasó.

Nunca pagó: nunca se definió una fecha de pago vigente. Se cuenta por separado, porque un socio que nunca empezó es un problema distinto del de uno que se fue alejando.

Activo: el estado del socio es activo, lo que tiene que ver con la aprobación, no con el pago. Un socio puede estar activo y sin pagar a la vez.

Pendiente estimado: los socios sin pagar valorados al precio de lista actual de su tipo de membresía. Es una indicación para planificar, no el total de una factura.

Antigüedad: se mide desde la fecha de alta. Los socios sin fecha de alta se excluyen de las franjas y del promedio, y el reporte dice cuántos son.

Consejos y preguntas frecuentes

El crecimiento parece demasiado bueno. Es crecimiento bruto. ClubHelix todavía no registra una fecha de baja, así que las salidas no se descuentan. El reporte lo dice a la vista en lugar de exagerar la situación sin avisar.

Alguien aparece en Posibles duplicados y no es un duplicado. Los inicios de sesión familiares compartidos coinciden legítimamente en el correo. Es una lista para revisar: nunca se fusiona nada automáticamente.

¿Por qué no está disponible el reporte de edad y género? ClubHelix todavía no registra la fecha de nacimiento ni el género de los socios. Hasta que lo haga, los reportes de censo y demográficos lo dicen en lugar de mostrar una respuesta parcial engañosa.