Incidentes

La página Incidentes es el registro permanente de incidentes y lesiones de tu club: qué pasó, quiénes estuvieron involucrados, qué se hizo al respecto y cómo se le dio seguimiento. Es el registro que te pedirán tu aseguradora, tu organismo rector y, en el peor de los casos, un tribunal, así que un reporte no se puede eliminar una vez presentado. La encontrarás en Operación del club → Incidentes.

Quién puede usar esto

Incidentes es una función del plan Standard. Como los reportes suelen incluir información médica, el acceso requiere el permiso Gestionar reportes de incidentes: los administradores del club lo tienen automáticamente; los moderadores y los cargos directivos necesitan que se les otorgue en Gestión de usuarios → Roles. El personal de la plataforma puede leer los reportes, pero nunca modificarlos.

Qué hay en la página

• Indicadores: reportes abiertos, reportes graves o críticos de los últimos 12 meses y el total histórico.
• Lista de reportes: todos los reportes con su tipo, gravedad, estado y quién lo presentó, los más recientes primero.
• Nuevo reporte de incidente: el formulario estructurado para presentar un reporte.
• Exportar CSV: una hoja de cálculo con todos los reportes, lista para la aseguradora.

Cada reporte tiene su propia página con las personas involucradas, un registro de seguimiento al que solo se le pueden agregar notas y los controles de estado.

Paso a paso

Presentar un reporte

1. Completa un título breve, el tipo de incidente (lesión, enfermedad, conducta, daños materiales, protección de menores, casi accidente u otro) y una gravedad.
2. Registra cuándo y dónde ocurrió, qué pasó y cualquier medida inmediata que se haya tomado (primeros auxilios, ambulancia, aviso a los padres).
3. Si quieres, vincula el reporte a un partido, un evento o un equipo para tener contexto más adelante.
4. Guarda: llegarás a la página del reporte para agregar a las personas involucradas.

Agregar a las personas involucradas

1. En la página del reporte, agrega a cada persona con su rol: lesionado, involucrado, testigo, oficial o socorrista.
2. Si está en tu padrón, elígela de la lista de socios. En cualquier caso, el reporte guarda una copia de su nombre, así que el registro queda completo aunque más adelante se vaya del club o elimine su cuenta.

Dar seguimiento y cerrar

1. Agrega notas de seguimiento a medida que ocurren las cosas ("el club llamó a la familia", "se avisó a la aseguradora"). Las notas solo se pueden agregar: no se pueden editar ni eliminar, y eso es lo que hace que el registro sea confiable.
2. Pasa el reporte a En seguimiento mientras lo estés vigilando, y a Cerrado cuando termine. Al cerrarlo, la lista de personas queda fija; vuelve a abrirlo si de verdad hace falta una corrección.

Referencia de campos

• Gravedad: leve (hielo y una curita), moderado (necesitó tratamiento), grave (hospital o dejó el campo definitivamente), crítico (ambulancia, daño permanente o protección de menores).
• Medidas inmediatas: lo que se hizo el mismo día, antes de cualquier seguimiento.
• Estado: abierto → en seguimiento → cerrado. Los reportes cerrados fijan su lista de personas; las notas de seguimiento siguen abiertas para agregar datos tardíos.

Consejos y preguntas frecuentes

• ¿Por qué no puedo eliminar un reporte? Un registro de incidentes solo tiene valor si está completo. Un reporte presentado es permanente: si se presentó uno por error, ciérralo con una nota de seguimiento que lo diga.
• ¿Qué se conserva si un socio elimina su cuenta? Todo. Los nombres se guardan como una copia del momento justamente para que el registro legal sobreviva a la cuenta.
• ¿Quién debería presentar el reporte? Quien lo haya visto, lo antes posible: el formulario lleva dos minutos en el celular. Los reportes graves y críticos avisan automáticamente a las demás personas que gestionan incidentes.
• ¿Qué se envía a la aseguradora? Usa Exportar CSV: una fila por reporte, con las personas involucradas.