SMS

Los SMS son para los mensajes que no pueden esperar al correo: cambios el día del partido, cierres de canchas, recordatorios urgentes de renovación. Los encontrarás en Publicar novedades → SMS en la barra lateral de administración. Los SMS son una función del plan Pro con un cupo medido por ciclo de facturación: enviar mensajes de texto cuesta dinero real, así que el medidor es un límite estricto, no una sugerencia. En un plan inferior a Pro la página es una vista previa de solo lectura: todos los campos y botones están deshabilitados hasta que mejores tu plan desde la página Suscripción.

Los SMS se basan estrictamente en el consentimiento. Un socio solo recibe mensajes de texto de tu club si se suscribió desde la página de su propia cuenta para tu club y tiene un número de teléfono en su perfil. El consentimiento nunca se da por supuesto y los socios pueden darse de baja en cualquier momento.

Quién puede usar esto

• Los administradores y moderadores, y cualquier persona que tenga el permiso Enviar difusiones a través de un cargo directivo, pueden redactar y enviar.
• Los socios controlan su propia suscripción desde la página de su cuenta: el personal no tiene forma de suscribir a un socio.

Qué hay en la página

• Enviar un SMS: el editor, con un contador en vivo que muestra los caracteres, los segmentos por destinatario, el total del envío y si el mensaje sale como texto estándar o como Unicode. También muestra la cantidad de destinatarios suscritos, el cupo que te queda y un botón Enviarme una prueba.
• Configuración: un ID del remitente alfanumérico opcional (p. ej., NORTHFC) que se muestra como remitente en los teléfonos de los destinatarios.
• Envíos recientes: los últimos 30 mensajes con su estado de entrega, tu registro de qué se envió y cuándo.

Paso a paso

Envía un aviso urgente

1. Abre Publicar novedades → SMS.
2. Escribe el mensaje, y que sea breve. Un texto estándar admite 160 caracteres en un segmento (153 por segmento cuando es más largo), y cada segmento se cobra por destinatario.
3. Haz clic en Enviarme una prueba y revísalo en tu propio teléfono (necesitas un número de teléfono en tu perfil).
4. Haz clic en Enviar a N socios y confirma. Los mensajes de texto no se pueden deshacer.

Consigue que los socios se suscriban

1. Pídeles a los socios que abran la página de su cuenta en el sitio de tu club.
2. Activan Suscribirme a los SMS en la sección de SMS y se aseguran de que su perfil tenga un número de teléfono.
3. La cantidad de destinatarios del editor se actualiza a medida que los socios se suscriben.

Referencia de campos

Consejos y preguntas frecuentes

• ¿De cuánto es el cupo? Pro incluye 500 mensajes de texto por ciclo de facturación y Enterprise, 2,000. Un envío que superaría el cupo restante se rechaza por completo: no se envía nada a medias.
• ¿Por qué la cantidad de destinatarios es cero? Ningún socio activo está suscrito y tiene además un número de teléfono registrado. Indícales a los socios la página de su cuenta.
• ¿Por qué aumentó la cantidad de segmentos? Un solo carácter fuera del alfabeto estándar de SMS (un emoji, la mayoría de las letras acentuadas como ã o ê, o cualquier escritura no latina) hace que todo el mensaje se envíe como Unicode, que admite 70 caracteres por segmento en lugar de 160 (67 cuando es más largo). El editor avisa cuando pasa esto. Acentos como é, è, ü y ñ están en el alfabeto estándar y no cuestan nada extra. Símbolos como €, [ ] y { } cuentan como dos caracteres cada uno. Nunca reemplazamos tus caracteres por otros parecidos, así que los nombres y los idiomas llegan tal como los escribiste.
• ¿Uso SMS o una difusión? Difusiones por correo para todo lo rutinario; SMS solo para mensajes urgentes. Las notificaciones push (gratuitas) cubren la mayoría de las necesidades de "ahora mismo" para los socios que instalaron la aplicación.
• Cumplimiento: enviar solo a los socios que se suscribieron de forma explícita te mantiene dentro de lo que exige la Spam Act (la ley australiana contra el spam). No pegues números obtenidos en otro lado: el editor solo envía a socios suscritos.