Pagos e ingresos

Tienda

Vende productos desde tu propia tienda en línea, donde ClubHelix admite pagos en línea: productos y variantes, existencias, aviso de pocas existencias, impuestos y tus pedidos.

Traducción automática. Esta página de ayuda se tradujo automáticamente del inglés, así que parte del texto puede no ser exacto.

La Tienda te permite vender productos del club en línea (camisetas, ropa de entrenamiento, corbatas del club y más), con los pagos gestionados de forma segura a través de Stripe. La encuentras en Tienda en la barra lateral de administración, donde gestionas productos, existencias, impuestos y pedidos.

Quién puede usar esto

La tienda en línea es parte del plan Pro: en los otros planes, las páginas de la Tienda muestran un panel para mejorar el plan y el pago está cerrado (los pedidos gratuitos de $0 igual se completan). La página Tienda está disponible para los administradores y moderadores del club. Cada acción depende de un permiso específico, así que puedes encargarle partes de la tienda a una persona voluntaria (como un Encargado de la tienda) sin darle acceso a todo:

Permiso	Etiqueta en la página Roles	Qué le permite hacer a alguien
`shop.manage`	Gestionar la tienda y los productos	Crear y editar productos, variantes, categorías e impuestos.
`shop.view_orders`	Ver pedidos	Abrir y leer pedidos.
`shop.manage_orders`	Procesar y preparar pedidos	Avanzar los pedidos por Recibido → En preparación → Enviado.
`shop.refund_orders`	Reembolsar pedidos	Emitir reembolsos a través del proveedor de pagos.

Los administradores tienen todos estos permisos automáticamente. Otórgaselos a los moderadores en la página Roles y cargos. Antes de que los clientes puedan pagar, termina la incorporación a Stripe Connect en la página Pagos de socios: hasta entonces, las páginas públicas de tu tienda muestran un aviso de que "los pagos todavía no están configurados", el formulario de compra aparece atenuado y el pago está bloqueado.

Qué hay en la página

La página principal de la Tienda muestra un botón Nuevo producto, una tarjeta Pocas existencias (variantes con menos de cinco unidades), tu lista de Productos con un enlace público para todo lo publicado, un gestor de Impuestos y una tabla de Pedidos recientes con un enlace Ver todo a la lista completa de pedidos.

Paso a paso

Agregar un producto

Agrega algo a tu tienda hace cuatro preguntas breves.

Selecciona Nuevo producto.
¿Qué vas a vender?: el Nombre, la Dirección web (que se completa sola a partir del nombre), una Descripción, la Moneda y el Precio mostrado, una Categoría y una Imagen del producto.
¿Cómo lo reciben las personas?: las Opciones de entrega (envío, retiro o ambos), cómo se calcula el precio del envío, el peso y las tarifas, y un nivel de alerta de pocas existencias.
¿Qué impuestos se aplican?: marca los que correspondan. En los productos nuevos vienen marcados de antemano los que configuraste para aplicarse de forma predeterminada.
¿Todo listo para ponerlo en la tienda?: marca Mostrarlo en la tienda, o déjalo desactivado mientras sigues trabajando. Después selecciona Crear producto.

Mientras un producto no está publicado, hay un botón Publicar junto a Guardar producto (Crear producto en uno nuevo): guarda todo lo de la página y pone el producto en tu tienda de inmediato, así no tienes que buscar primero Mostrarlo en la tienda. Desaparece cuando el producto ya está en la tienda, y a partir de entonces Guardar producto actualiza la versión publicada.

Agregar tallas, colores y existencias

Abre un producto guardado (se necesita al menos una variante antes de que alguien pueda comprar).
En Variantes e inventario, agrega una fila con SKU, Talla, Color, Precio (centavos) y Existencias, o marca Ilimitado.
Selecciona Agregar variante. Repite para cada talla o color.

Crear las categorías de la tienda

En la página de un producto, baja hasta Categorías.
Ingresa un Nombre, un Slug, una Categoría superior opcional y el Orden de visualización, y después selecciona Agregar categoría.

Configurar impuestos (p. ej., GST o IVA)

En la página principal de la Tienda, busca la tarjeta Impuestos. El nombre sugerido depende del país que indicaste en Datos comerciales: GST en Australia y Nueva Zelanda, VAT en el Reino Unido e Irlanda, sales tax en Estados Unidos, IVA en España y México. En Estados Unidos y Canadá, un impuesto nuevo empieza como se suma al precio, porque allí los precios suelen mostrarse antes de impuestos. La tasa siempre la ingresas tú. El nombre que le pongas al impuesto es el que ven tus socios en sus recibos.
Ingresa un Nombre y la Tasa %, elige Incluido en el precio o se suma al precio y, si quieres, Aplicar de forma predeterminada y Aplicar impuesto al envío.
Selecciona Agregar impuesto.

Preparar un pedido

Desde Pedidos recientes, selecciona Ver todo y después Gestionar en un pedido.
Selecciona Marcar en preparación; después, para los pedidos que se envían, ingresa el Transportista y el Número de seguimiento y usa Marcar como enviado; para los retiros, Marcar como retirado.
Para reembolsar, usa el botón Reembolsar para emitir un reembolso total.

En los pedidos pagados con Stripe, la tarjeta Resumen del pedido tiene un enlace Recibo de Stripe al recibo alojado en Stripe para el cobro liquidado: es útil cuando un comprador pide una copia. Los compradores tienen el mismo botón Descargar el recibo en la página del recibo de su pedido. El pago de Stripe y el recibo que se envía por correo están detallados: cada producto, el envío y los impuestos que se suman al precio aparecen en líneas separadas, y los códigos de descuento se muestran como una deducción. La página del recibo del comprador también muestra un Código del pedido: un código QR que el personal del club puede escanear (al retirar el pedido o para una devolución) para abrir ese pedido en la administración.

Referencia de campos

Campo / estado	Significado
Precio mostrado (centavos)	Se muestra como "desde" en el listado; se ingresa en centavos.
Precio del envío	Tarifa fija, Por peso, Gratis a partir de un monto, o Gratis.
Incluido en el precio / se suma al precio	Precios con impuestos incluidos o impuestos que se agregan al pagar.
Estado Recibido	Pagado y a la espera de preparación.
Estado En preparación	Empezaste a prepararlo.
Estado Enviado	Despachado (o retirado, en el caso de los retiros).

Consejos y preguntas frecuentes

Deja que Helix describa el producto. Selecciona Redactar descripción con Helix, agrega tallas, colores o cualquier otra cosa que valga la pena decir, y selecciona Redactar. Insertar completa la descripción para que la revises y la guardes. Helix no agrega un precio que no le hayas dado. Consulta AI Studio.
Cómo compran los clientes: agregan artículos a un carrito desde la página de cada producto (o usan Comprar ahora para ir directo), y después ingresan sus datos y la dirección de entrega una sola vez, al pagar. Ahí pueden aplicar un código de descuento: el ahorro se aplica al subtotal de los artículos (nunca al envío) y queda fijado en el pedido. Antes de que se cobre nada, siempre confirman un resumen del pedido en una ventana emergente: no se cobra nada hasta que seleccionan Confirmar y pagar. La tienda también tiene un botón Mis pedidos en la parte superior, que lleva a los socios con sesión iniciada al historial de pedidos de la página de su cuenta.
Archivar un producto lo oculta pero conserva intactos los pedidos anteriores. Eliminar una categoría deja sus productos sin categoría.
Quitar un impuesto hace que deje de aplicarse a los pedidos nuevos, pero los pedidos anteriores conservan el impuesto registrado.
La insignia de Pedidos en la barra lateral cuenta los pedidos de la tienda que todavía no se enviaron: consulta la vista combinada de Pedidos para ver el panorama completo de tienda, entradas e inscripciones.
Para las transferencias y la configuración de Stripe, consulta Pagos de socios.