Sistema y configuración
Registro de auditoría
El registro de auditoría: un historial permanente y consultable de cada acción de administración y de pago.
Traducción automática. Esta página de ayuda se tradujo automáticamente del inglés, así que parte del texto puede no ser exacto.
El Registro de auditoría es un registro permanente e inalterable de las acciones importantes dentro de tu organización: quién hizo qué y cuándo. Cada cambio de administración, evento de seguridad y pago llega aquí automáticamente, y nada del registro se puede editar ni eliminar nunca, ni siquiera un administrador. Lo encontrarás al final de la barra lateral de administración, en Sistema → Registro de auditoría.
Quién puede usar esto
Tanto los administradores como los moderadores pueden abrir el Registro de auditoría. Los administradores ven el historial completo; los moderadores solo ven las acciones de contenido (ediciones de páginas, noticias, galerías y similares). Los socios no pueden abrir la página, y ninguna organización puede ver nunca el registro de otra.
Los tres botones de exportación de la parte superior son solo para administradores. Cada exportación también deja su propia entrada en el registro, así que siempre queda constancia de quién descargó qué.
Qué hay en la página
- Una fila de botones de exportación arriba a la derecha (solo administradores).
- Una barra de filtros: busca por persona, por acción u objeto, por categoría y por rango de fechas.
- El registro en sí, de lo más reciente a lo más antiguo, con 50 entradas por página y enlaces de paginación Más recientes / Más antiguas debajo.
Cada entrada muestra quién actuó, la categoría, la acción (un código breve como member.approve u order.paid), sobre qué se hizo y un enlace Ver que despliega el detalle de antes y después cuando se registró.
Paso a paso
Averiguar qué hizo alguien
- Abre Sistema → Registro de auditoría en la barra lateral.
- Escribe el nombre o el correo de la persona en Quién y haz clic en Aplicar filtros.
- Recorre las páginas con Más antiguas →: los filtros se mantienen mientras cambias de página.
Acotar un cambio
- Usa Acción u objeto para buscar el código de la acción o el registro afectado; p. ej.,
product.delete,membero el id de un registro. - Elige una Categoría (pagos y pedidos, seguridad, roles, contenido, configuración, facturación o privacidad) y un rango de fechas Desde / Hasta.
- Haz clic en Aplicar filtros; Borrar quita todo y vuelve al registro completo.
Ver una compra
Los pedidos aparecen dos veces en su recorrido: una cuando el comprador los hace (shop_order.create, ticket_order.create, registration_order.create, que se registran incluso en compras como invitado y se muestran como Sistema con el correo del comprador en el detalle) y otra cuando Stripe o Square confirma el pago (order.paid, y los reembolsos como order.refunded). Todos están en la categoría Pagos y pedidos; despliega Ver para ver los montos y los datos del comprador.
Acciones de los socios
No son solo los cambios de administración: también se registran las acciones de los socios, como las inscripciones de equipos, las solicitudes para asociarse a un club, los envíos de formularios (las encuestas anónimas siguen siendo anónimas: no se registra ningún nombre), los cambios de consentimiento de correo y las bajas, y los datos de las personas a cargo. Los inicios de sesión, los cierres de sesión y los cambios de contraseña se registran a nivel de plataforma: los ve el propio socio, no aparecen en el registro del club.
Exportar el registro de auditoría
- Haz clic en Exportar registro de auditoría (arriba a la derecha).
- Tu navegador descarga un CSV con un nombre como
audit-yourclub-2026-06-08.csv, con el detalle completo de antes y después de cada entrada.
Exportar envíos de correo genera un CSV con los correos de los últimos 90 días, y Exportar datos de la organización descarga un paquete JSON con tus registros principales.
Referencia de campos
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Cuándo | Fecha y hora de la acción, en tu hora local. |
| Quién | La persona que actuó: nombre visible y correo. Las cuentas borradas muestran una etiqueta anonimizada; las entradas automáticas (como las confirmaciones de pago sin un comprador con sesión iniciada) muestran Sistema. |
| Categoría | El tipo de cambio: seguridad, facturación, pagos y pedidos, roles, contenido, configuración o privacidad. |
| Acción | Un código breve de lo que pasó; p. ej., member.approve, order.paid, audit_log.export_csv. |
| Objeto | El tipo y el id del registro afectado, cuando corresponde. |
| Detalles | Se despliega para mostrar los valores registrados de antes y después y la dirección IP de quien actuó, cuando se capturó. |
Consejos y preguntas frecuentes
- Nadie puede cambiar el registro. Las entradas solo se agregan y están protegidas en la propia base de datos; no hay edición ni eliminación, y eso es lo que hace que el historial sea confiable ante disputas y para llevar la memoria del club.
- Solo el registro de tu organización. El historial de auditoría de cada organización está aislado: los administradores de un club nunca pueden leer las entradas de otro.
- ¿Ves menos categorías de las que esperabas? Probablemente eres moderador, y solo ves las acciones de contenido; pídeselo a un administrador o haz que actualicen tu rol en Roles y cargos.
- ¿Dónde están las acciones de la plataforma (superadministración)? Se guardan en el historial de auditoría propio de la plataforma y no aparecen en los registros de las organizaciones.
- ¿Buscas el detalle de entrega de correos? Usa Exportar envíos de correo; mira también Correo y Difusiones.
- Los cambios que haces en páginas como Configuración, Socios, Tienda y Roles y cargos aparecen aquí automáticamente.