Loja

A Loja permite vender produtos online (camisas, roupas de treino, gravatas do clube e muito mais), com os pagamentos processados com segurança pelo Stripe. Você a encontra em Loja na barra lateral do painel, onde gerencia produtos, estoque, impostos e pedidos.

Quem pode usar

A loja online faz parte do plano Pro. Nos outros planos, as páginas da Loja mostram um painel de upgrade e o pagamento fica fechado (pedidos gratuitos, de $0, ainda são concluídos). A página Loja está aberta a administradores e moderadores do clube. Cada ação depende de uma permissão específica, para que você possa entregar partes da loja a um voluntário (como um Responsável pela loja) sem entregar tudo:

Os administradores têm todas essas permissões automaticamente. Conceda-as a moderadores na página Funções. Antes que os clientes possam pagar, conclua o cadastro no Stripe Connect na página Pagamentos de sócios. Até lá, as páginas públicas da loja mostram o aviso de que os pagamentos ainda não estão configurados, o formulário de compra fica em cinza e o pagamento fica bloqueado.

O que há na página

A página inicial da Loja mostra um botão Novo produto, um cartão Estoque baixo (variantes com menos de cinco unidades), a sua lista de Produtos com um link público para tudo o que está publicado, um gerenciador de Impostos e uma tabela de Pedidos recentes com um link Ver tudo para a lista completa de pedidos.

Passo a passo

Adicionar um produto

Adicione algo à sua loja faz quatro perguntas curtas.

1. Selecione Novo produto.
2. O que você está vendendo? — o Nome, o Endereço web (preenchido automaticamente a partir do nome), uma Descrição, a Moeda e o Preço exibido, uma Categoria e uma Imagem do produto.
3. Como as pessoas recebem o produto? — Opções de entrega (envio, retirada ou as duas), como o frete é calculado, peso e valores, e um nível de alerta de estoque baixo.
4. Quais impostos se aplicam? — marque os que se aplicam. Produtos novos já vêm com os impostos que você definiu como padrão marcados.
5. Pronto para colocar na loja? — marque Mostrar na loja, ou deixe desmarcado enquanto continua trabalhando. Depois selecione Criar produto.

Enquanto um produto não está no ar, um botão Publicar fica ao lado de Salvar produto (Criar produto num produto novo). Ele salva tudo o que está na página e coloca o produto na loja na hora, sem que você precise procurar Mostrar na loja antes. Ele some quando o produto já está na loja, e Salvar produto passa a atualizar a versão no ar.

Adicionar tamanhos, cores e estoque

1. Abra um produto salvo (é preciso pelo menos uma variante para que alguém possa comprar).
2. Em Variantes e estoque, adicione uma linha com SKU, Tamanho, Cor, Preço (centavos) e Estoque, ou marque Ilimitado.
3. Selecione Adicionar variante. Repita para cada tamanho ou cor.

Montar as categorias da vitrine

1. Na página de um produto, role até Categorias.
2. Informe um Nome, um Slug, uma Categoria superior opcional e a Ordem de exibição, e selecione Adicionar categoria.

Configurar impostos (por exemplo, GST ou VAT)

1. Na página inicial da Loja, encontre o cartão Impostos. O nome sugerido segue o seu país em Dados da empresa: GST na Austrália e na Nova Zelândia, VAT no Reino Unido e na Irlanda, sales tax nos Estados Unidos, IVA na Espanha e no México. Nos Estados Unidos e no Canadá, um imposto novo começa como somado ao preço, porque lá os preços costumam ser exibidos sem imposto. A alíquota é sempre você quem informa. O nome que você der ao imposto é o que os seus sócios veem nos recibos.
2. Informe um Nome e a Alíquota %, escolha Incluído no preço ou somado ao preço e, se quiser, Aplicar por padrão e Tributar o frete.
3. Selecione Adicionar imposto.

Atender um pedido

1. Em Pedidos recentes, selecione Ver tudo e depois Gerenciar num pedido.
2. Selecione Marcar como em preparação; depois, para pedidos enviados pelo correio, informe a Transportadora e o Código de rastreamento e use Marcar como enviado; para retiradas, Marcar como retirado.
3. Para reembolsar, use o botão Reembolsar para fazer um reembolso total.

Nos pedidos pagos pelo Stripe, o cartão Resumo do pedido traz um link Recibo do Stripe para o recibo hospedado pelo Stripe referente à cobrança liquidada, útil quando um comprador pede uma cópia. Os compradores têm o mesmo botão Baixar recibo na página do recibo do próprio pedido. O pagamento e o recibo por e-mail do Stripe são detalhados: cada produto, o frete e os impostos somados ao preço aparecem em linhas próprias, com os códigos de desconto mostrados como dedução. A página do recibo do comprador também mostra um Código do pedido, um QR que a equipe do clube pode ler (na retirada ou numa devolução) para abrir aquele pedido no painel.

Referência de campos

Dicas e perguntas frequentes

• Deixe o Helix descrever o produto. Selecione Escrever a descrição com o Helix, acrescente tamanhos, cores ou o que mais valer a pena dizer e selecione Redigir. Inserir preenche a descrição para você conferir e salvar. O Helix não inventa um preço que você não informou. Veja AI Studio.
• Como os clientes compram: quem compra adiciona itens a um carrinho pela página de cada produto (ou usa Comprar agora para ir direto a ele) e informa os dados e o endereço de entrega uma única vez, no pagamento. Ali a pessoa pode aplicar um código de desconto: o desconto vale sobre o subtotal dos itens (nunca sobre o frete) e fica fixado no pedido. Antes de qualquer cobrança, a pessoa sempre confirma um resumo do pedido numa janela; nada é cobrado até ela selecionar Confirmar e pagar. A vitrine também mantém um botão Meus pedidos no topo da loja, que leva os sócios conectados ao histórico de pedidos na página da conta.
• Arquivar um produto o oculta, mas mantém os pedidos anteriores intactos. Excluir uma categoria deixa os produtos dela sem categoria.
• Remover um imposto faz com que ele deixe de valer para novos pedidos, mas os pedidos anteriores mantêm o imposto registrado.
• O contador de Pedidos na barra lateral acompanha os pedidos da loja ainda não enviados. Veja a visão combinada de Pedidos para o quadro completo de loja, ingressos e inscrições.
• Para repasses e a configuração do Stripe, veja Pagamentos de sócios.