Gestão do site
Migração
Migre o site antigo do clube: comprove que você o controla, traga como rascunhos as páginas, notícias (com categorias e tags), eventos, fotos e CSS adicional, e baixe uma cópia do seu site. Um site WordPress que não pode instalar plugins pode se conectar com uma senha de aplicativo, para que a importação leia também rascunhos e páginas privadas; ela apenas lê, e os menus aparecem em uma lista para você recriar, em vez de serem importados. Uma migração feita pelo plugin do WordPress também traz as equipes do SportsPress (as que correspondem a equipes que você já tem, por endereço ou nome) e os jogos com resultados para uma competição em rascunho, não pública, chamada “Jogos importados”, cuja temporada se amplia para cobri-los; os locais como locais do clube (os novos, só para sócios); os produtos do WooCommerce com suas variações como produtos de loja em rascunho (sem as páginas Loja, Carrinho, Finalizar compra e Minha conta); e as traduções do Polylang ou do WPML: o texto no seu idioma passa a ser o original e os outros idiomas ativados viram traduções em rascunho. Os jogadores não são copiados (seriam registros pessoais), e os menus e formulários virão em uma atualização futura. A execução mostra as contagens de produtos da loja, equipes e jogos. Pelo plugin do WordPress (depois de ativado), os administradores podem trazer os sócios como entradas da lista, sem conta (nenhum e-mail é enviado na importação), e depois enviar um convite de resgate pela página Sócios, com um link para cancelar a inscrição e pulando quem já cancelou. Cancele as assinaturas recorrentes antigas na hora da virada para que ninguém pague duas vezes.
Traduzido automaticamente. Esta página de ajuda foi traduzida automaticamente do inglês, então algumas palavras podem não ser exatas.
Já tem um site do clube em outro lugar? Cole o endereço dele aqui e o ClubHelix lê as páginas públicas e as recria no seu novo site como rascunhos — os textos, a estrutura das páginas, o arquivo de notícias, os eventos e as fotos que conseguirmos acessar. Você encontra isso em Migração na barra lateral do painel, no grupo Gestão do site. Nada do que uma importação grava fica visível ao público até uma pessoa abrir e clicar em publicar, então você pode executá-la, ler o que chegou e mudar de ideia sobre qualquer parte. Isso inclui as equipes trazidas pelo plugin do WordPress: uma nova fica oculta até você torná-la pública.
Duas coisas para saber antes de continuar. Ler um site não traz o seu quadro de sócios — nenhuma leitura de um site público consegue produzi-lo, porque os registros de sócios ficam atrás de um login. (Se o seu site antigo é WordPress, o plugin do ClubHelix pode trazer os sócios depois que isso for ativado para a sua organização.) E dados de cartão, autorizações de débito automático e senhas nunca podem ser transferidos, de nenhuma plataforma para nenhuma outra. São limites do setor de pagamentos e de segurança, não lacunas que planejamos fechar.
Quem pode usar
Somente administradores. Os moderadores não veem o item Migração na barra lateral, e a página não abre para eles — cada parte de uma importação grava em registros que só a função de administrador pode alterar, então um moderador chegaria a um formulário que nunca conseguiria salvar.
Você também precisa nos mostrar que controla o site que está indicando. Isso tem duas partes, com funções diferentes. Você marca uma caixa confirmando que a sua organização é dona do site ou o controla, e registramos quem marcou e quando — é a palavra do clube, registrada. Depois nós conferimos: damos a você um código curto, você o coloca em algum lugar do site a que só alguém com acesso chegaria, e procuramos por ele. Uma importação não começa até encontrarmos o código.
Incluímos essa verificação porque uma caixa marcada, sozinha, não prova nada, e preferimos não ser o motivo de o site de alguém ser copiado por um estranho. É uma vez só — depois que um site é verificado, todas as importações futuras e novas execuções desse site simplesmente funcionam, com www. ou sem ele.
O que há na página
- Iniciar uma importação (Ler outro site, depois que você já executou uma) — o campo Endereço do seu site atual, a caixa de confirmação de propriedade e Ler meu site.
- Comprove que você controla este site — o seu código, quatro formas de usá-lo e um botão Verificar agora. Depois que encontramos o código, este painel mostra qual forma você usou e quando, e para de pedir.
- A execução em si — com o endereço que você nos deu no título. Enquanto ela anda, você vê em que etapa está, em palavras simples: Aguardando início, Encontrando as páginas do seu site, Lendo suas páginas, Convertendo seu conteúdo, Copiando suas imagens, Escrevendo seus rascunhos, Concluído. Você pode fechar a aba; o trabalho continua sem você.
- Tudo o que escrevemos é um rascunho — um lembrete permanente com um botão Revisar os rascunhos em Páginas, porque ler o que chegou é a única etapa que não é automática.
- O que foi trazido — as contagens, junto com quantos endereços encontramos e quantos deles conseguimos ler, para você ver quanto do seu site realmente trouxemos, em vez de um número solto sem base de comparação. Uma migração feita pelo plugin do WordPress também conta Produtos da loja, Times e Partidas.
- O que ignoramos — cada endereço que encontramos mas não importamos, agrupado pelo motivo. Esta lista é a metade honesta do relatório; uma execução que diz "24 páginas importadas" e esconde as sete que ignorou não está dizendo nada útil.
- Vale conferir antes de publicar — tudo o que importamos e parece desatualizado, como uma página que o seu site antigo dizia ter sido alterada pela última vez há anos.
- O que uma importação pode e não pode fazer — os limites desta página, repetidos na tela, onde você realmente vai lê-los.
- Não consegue instalar plugins? Conecte com uma senha de aplicativo — para um site WordPress que não deixa você adicionar plugins. Informe o endereço do seu site e clique em Conectar com o WordPress. Depois de conectado, mostra o site e o usuário do WordPress com que ele lê, com um botão Desconectar.
- O CSS do seu site antigo e uma cópia deste — Verificar o CSS do site antigo, que lê o CSS adicional do seu antigo site WordPress e mostra o que manteríamos, e Baixar seu site (JSON), uma cópia do seu site ClubHelix para guardar.
- Importações anteriores — todas as execuções que você fez, para comparar uma com a seguinte. Há um botão Parar esta importação enquanto uma execução está em andamento e um botão para executar de novo quando ela termina.
Passo a passo
Antes de começar
- Tenha à mão o endereço do seu site atual — a página inicial basta, por exemplo
https://www.yourclub.org.au. Descobrimos o resto a partir dela. - Confira se você tem direito de copiá-lo. Se outra pessoa fez o site e ainda tem a conta, normalmente não há problema — os textos e as fotos do clube pertencem ao clube —, mas o modelo em que ele está pertence ao seu antigo provedor, e isso não copiamos.
- Deixe o site antigo no ar. Nós o lemos pela web pública, então desligá-lo antes de importar significa que não haverá nada para ler.
Comprovar que você controla o site
Faça isso uma vez por site. Escolha a forma mais fácil para você entre as quatro — qualquer uma basta.
Se o site já é o seu domínio personalizado no ClubHelix, não há nada a fazer. Você comprovou isso ao conectar o domínio, e o painel vai dizer.
Adicione uma tag à sua página inicial. Copie a tag <meta> do painel e cole-a no <head> do seu site. É a mesma coisa que o Google Search Console e o Bing pedem, então o seu site quase certamente já tem um campo para isso:
- WordPress — Yoast, Rank Math e SEOPress têm um campo de "ferramentas para webmasters" ou de "scripts de cabeçalho". O
header.phpde qualquer tema também funciona. - Squarespace — Configurações, depois Avançado, depois Injeção de código, na caixa Cabeçalho.
- Wix — Configurações, depois Código personalizado, adicionado ao
<head>em todas as páginas. - Qualquer outro — em qualquer lugar do
<head>da sua página inicial.
Envie um arquivo. Crie um arquivo chamado clubhelix-site-verification.txt contendo só o código e coloque-o em /.well-known/clubhelix-site-verification.txt. Bom se você tem acesso aos arquivos, mas não ao tema.
Adicione um registro DNS. Adicione no registrador do seu domínio o registro TXT mostrado no painel. É mais lento — o DNS pode levar de alguns minutos a uma hora —, mas é o que funciona mesmo que o site antigo já esteja desligado.
Antes de darmos um código, damos uma olhada rápida no endereço. Se o site já está no ClubHelix — seja o seu ou o de outro clube —, avisamos na hora, porque não há nada para migrar. Um site desligado não impede você de receber um código — o registro DNS funciona sem ele, e tentaremos uma cópia arquivada do site se a versão no ar não nos der nada.
Depois clique em Verificar agora. Se encontrarmos o código, o painel fica verde e você pode começar. Se não encontrarmos, ele diz onde procuramos, e você pode tentar novamente assim que fizer a alteração.
Iniciar a importação
- Cole o endereço em Endereço do seu site atual.
- Marque a caixa: "Este é o site da nossa organização. Somos donos dele ou o administramos, e temos permissão para copiar o que está nele."
- Clique em Ler meu site. A importação roda em segundo plano, então você pode fazer outra coisa — Tema ou Identidade visual são um bom uso da espera.
Conectar o WordPress sem o plugin
Use isto se o seu site WordPress não deixa você instalar plugins, por exemplo um plano do WordPress.com sem plugins, ou um site gerenciado pela sua agência web. Usa as próprias senhas de aplicativo do WordPress, então não há nada para instalar.
- Entre primeiro no painel do seu WordPress. A conexão lê como o usuário do WordPress que a aprova e vê o que esse usuário pode ver, então use um Administrador se quiser que os seus menus também apareçam na lista.
- Em Não consegue instalar plugins? Conecte com uma senha de aplicativo, informe o endereço completo do seu site, começando com
https://, e clique em Conectar com o WordPress. - O WordPress pede que você aprove o ClubHelix. Aprove e você volta para cá com uma mensagem de uma linha dizendo se funcionou. Conclua em até 15 minutos e volte conectado como o mesmo administrador do ClubHelix que começou.
- Execute uma importação desse site normalmente. Agora ela lê os seus rascunhos e as páginas e publicações agendadas e privadas, além das publicadas, e tudo chega aqui como rascunho.
- Para parar, clique em Desconectar. Também excluímos a senha do seu perfil do WordPress. Se não conseguirmos acessar o seu site para fazer isso, a mensagem pede que você mesmo exclua ClubHelix em Senhas de aplicativo no seu perfil do WordPress.
Enquanto ela roda
- A página se atualiza conforme cada etapa termina. Um site de clube pequeno costuma levar alguns minutos; um arquivo grande leva mais.
- Lemos primeiro o
robots.txtdo seu site e fazemos o que ele pede, inclusive qualquer intervalo que ele solicite. Se ele disser aos rastreadores para ficarem fora de uma seção, ficamos fora — mesmo que você tenha dito que o site é seu. - Nós nos identificamos, pedimos uma página por vez e paramos em um limite de páginas por execução. O seu site antigo quase não vai nos notar.
- Se você iniciou por engano, cancele. O que já foi gravado fica como rascunho, que você pode excluir.
Ler os rascunhos e publicar
- Abra Páginas. Tudo o que a importação gravou está lá como rascunho, no grupo de revisão, junto com qualquer outra coisa esperando por você.
- Leia cada um. Uma leitura traz os seus textos fielmente — inclusive a lista da diretoria que ninguém atualiza desde 2019 e o uniforme "novo" que chegou há quatro temporadas. Corrija o que está desatualizado antes de publicar, não depois.
- Publique os que você quiser. Publicar é o que torna uma página pública; não há uma etapa de aprovação à parte, e até você clicar ninguém fora do seu painel consegue ver a página.
- As notícias importadas chegam em Notícias como rascunhos, cada uma mantendo a data de publicação que o seu site antigo lhe dava — assim o seu arquivo fica na ordem certa, em vez de chegar todo com a data de hoje. Os eventos importados chegam em Eventos também como rascunhos, com as datas que tinham no seu site antigo, o que significa que alguns estão no passado.
- As notícias importadas de um site WordPress mantêm as categorias e tags. Uma notícia no ClubHelix tem uma categoria, então a primeira vira a categoria dela e as outras viram tags. Cada categoria ou tag é criada uma única vez, não importa quantas notícias a usem, e você pode organizá-las depois — veja Notícias.
- As fotos que copiamos estão na sua Biblioteca de mídia, prontas para reutilizar em outras páginas. Elas chegam sem descrição, então adicione uma a cada foto que você publicar.
- Exclua o que você não quiser. Você não é obrigado a manter o que trouxemos.
- Se o seu site WordPress antigo funcionava em mais de um idioma (Polylang ou WPML), a versão no idioma da sua organização vira a página, a notícia ou o evento, e cada um dos outros idiomas é salvo como uma tradução em rascunho dela. O título conta essas traduções e diz quantas são, e cada endereço antigo de uma tradução leva os visitantes ao original, onde os leitores que usam esse idioma veem a tradução assim que você a publica. O aviso no topo do seu painel diz quais rascunhos copiamos do seu site antigo e quais escrevemos a partir de um layout inicial.
O que o plugin do WordPress traz
Uma migração iniciada pelo plugin do ClubHelix lê o WordPress por dentro, então traz mais do que a leitura do seu endereço consegue.
- Equipes. As equipes do SportsPress chegam em Equipes. Se você já tem uma equipe com o mesmo endereço web ou nome, nós a usamos e só preenchemos um nome curto ou um logotipo que esteja faltando. Nunca renomeamos uma equipe que você já tem, nem mudamos se ela é pública. Uma equipe nova fica oculta no seu site público e aparece marcada como Importado: oculto até você torná-lo público na página Equipes. Torne cada uma pública lá antes de publicar a competição Partidas importadas, ou as partidas dela aparecerão sem o nome da equipe.
- Partidas e resultados. As partidas do SportsPress, com os placares, vão para uma única competição chamada Partidas importadas. Ela é um rascunho e não é pública. A temporada dela se estende para cobrir todas as partidas que trouxemos, por exemplo 2026–2027, e o esporte é o que estava configurado no seu site SportsPress. Mova as partidas para outro lugar, ou publique a competição, em Competições.
- Locais. Um local é associado a um dos seus Locais pelo nome. Se não houver correspondência, criamos o local como visível só para sócios, então o endereço dele não aparece no seu site público até você decidir mostrá-lo.
- Produtos da loja. Os produtos do WooCommerce chegam na sua Loja como rascunhos, com as variações, como tamanhos e cores. As páginas Loja, Carrinho, Finalizar compra e Minha conta do próprio WooCommerce são ignoradas, porque a sua loja no ClubHelix tem as dela.
- Traduções. Se o seu site usa Polylang ou WPML, a versão no idioma da sua organização vira a página, a notícia ou o evento. Cada um dos outros idiomas do seu site que estiver ativado aqui é adicionado como uma tradução em rascunho dela (mais de um idioma no site faz parte do Pro). Um idioma que não está ativado, ou que o ClubHelix ainda não mostra em sites públicos, é ignorado, e O que ignoramos explica o motivo.
- Os jogadores não são copiados. No ClubHelix, um jogador é um sócio do seu clube, e os registros de sócios guardam dados pessoais, então não os criamos a partir de um perfil do SportsPress. O que ignoramos lista cada jogador com o número de equipes em que estava, para você adicioná-los como sócios e colocá-los nas equipes deles.
- Menus e formulários chegam em uma atualização futura. Por enquanto, eles aparecem na lista como previstos para uma atualização futura, não importados. Recrie os menus em Navegação e os formulários em Formulários.
Trazer sócios do WordPress
Se o seu site antigo é WordPress e guarda os sócios em um plugin de associação (MemberPress, Paid Memberships Pro, Ultimate Member ou WooCommerce Subscriptions), ou simplesmente como usuários do WordPress, o plugin do ClubHelix pode trazer esses sócios como parte da migração. Isso ainda não está ativado para todas as organizações. Quando estiver, uma seção de sócios aparece na aba Migração do plugin.
- Na aba Migração do plugin, marque a seção de sócios. Ela fica desligada até você marcá-la. Ela mostra quantos sócios encontrou, por nível de associação e situação, e lista exatamente quais dados serão enviados.
- Marque a declaração de que o seu clube tem permissão para compartilhar esses dados com o ClubHelix e inicie a migração. Só um Administrador pode fazer isso.
- Os seus sócios chegam em Sócios como entradas do quadro sem conta, mantendo o tipo de associação e a data de pagamento em dia. Nenhum e-mail é enviado na importação. Ninguém recebe nada nosso até você decidir convidá-los. O consentimento de marketing fica desligado, a menos que o seu plugin antigo tenha registrado que a pessoa aceitou, e nenhuma senha é trazida.
- Em Sócios, os Administradores veem o endereço de e-mail, o número de telefone e a preferência de marketing de cada pessoa importada. Os Moderadores não veem, e nada disso aparece no seu site público nem no diretório de sócios.
- Cancele as assinaturas recorrentes antigas quando fizer a troca. Trazer os sócios não interrompe os pagamentos no seu plugin antigo. Quem tem uma assinatura recorrente lá continua sendo cobrado por ele até você cancelá-la, então cancele essas assinaturas no plugin antigo no momento da troca, ou os sócios podem pagar em dobro. O plugin e esta página dizem quantas assinaturas recorrentes ativas encontraram.
Convidar os sócios importados a resgatar a conta
- Em Sócios, clique em Enviar convites para resgatar a conta. Cada sócio importado que ainda não resgatou a conta recebe um e-mail convidando-o a fazer isso.
- Todo convite traz um link de cancelamento de inscrição. Quem cancelou a inscrição nos e-mails do seu clube é ignorado, e o resultado diz quantas pessoas foram.
- Cada clique envia para um lote limitado, então um quadro grande pode exigir alguns cliques. Você pode convidar alguém de novo depois de uma semana desde o último convite, e um link funciona por 21 dias.
- Para resgatar a conta, o sócio segue o link e se cadastra com uma senha ou continua com o Google. É preciso usar o endereço de e-mail que você convidou: uma conta com qualquer outro endereço é recusada e a entrada do quadro fica como estava, então um convite encaminhado não entrega a associação de alguém a outra pessoa. A nova conta assume a entrada do quadro que você importou, com o mesmo tipo de associação e a mesma data de pagamento em dia, então não há duplicata para organizar. Depois que um link é usado, ninguém mais consegue resgatar a conta com ele.
- Se um endereço importado estiver errado, ou o sócio não o usar mais, abra Corrigir endereço abaixo dele na lista, digite o endereço correto e clique em Salvar e enviar novo convite. O link anterior deixa de funcionar na hora e um único convite novo vai para o endereço corrigido. Não é possível usar um endereço que já pertença a alguém do seu quadro ou que tenha um convite pendente, um sócio que já resgatou a conta não pode ser alterado aqui, e se o endereço corrigido tiver cancelado a inscrição nos e-mails do seu clube, ele é salvo, mas nada é enviado. Cada sócio pode receber no máximo três convites por dia por meio de correções.
Trazer o seu CSS antigo
- Se o seu site antigo usa WordPress e você adicionou o seu próprio CSS em Aparência → Personalizar → CSS adicional, clique em Verificar o CSS do site antigo. Nós o lemos a partir da sua página inicial antiga, o que só funciona depois que você comprovou que controla o site.
- Você vê o que manteríamos e cada regra que deixaríamos de fora, cada uma com o motivo — por exemplo, qualquer coisa que carregue outra folha de estilo ou fixe algo sobre a página inteira.
- Clique em Aplicar como meu CSS personalizado para usá-lo. Esse botão só aparece se o seu plano inclui CSS personalizado e o seu site ainda não tem nenhum. Nunca substituímos um CSS personalizado que você já escreveu; nesse caso, copie o que quiser para Tema → CSS personalizado.
Baixar uma cópia do seu site
- Clique em Baixar seu site (JSON). Você recebe um arquivo com as suas páginas e as seções delas, o tema, o CSS personalizado, os menus, as categorias e tags, as notícias, os eventos e uma lista das suas imagens.
- Ele não contém dados de sócios. Endereços de e-mail e números de telefone guardados em seções de página são removidos, então um bloco de contato precisa deles de novo se você usar o arquivo em outro lugar. Palavras que você digitou em um parágrafo são exportadas como foram escritas.
- Os arquivos de imagem em si não estão dentro dele — a lista traz o endereço de cada imagem. Administradores e moderadores podem baixá-lo algumas vezes por hora.
Executar de novo
- Você pode executar uma importação do mesmo site mais de uma vez — depois de corrigir algo no site antigo, por exemplo, ou depois de uma execução ter sido interrompida.
- Uma segunda execução atualiza o que a primeira criou, em vez de gerar um conjunto duplicado. Uma página que você excluiu depois da primeira execução fica intocada na segunda, então excluir algo é uma decisão que respeitamos, não uma que desfazemos.
Referência de campos
| Campo / coluna | O que significa |
|---|---|
| Endereço do seu site atual | O endereço público do seu site existente. Precisa estar acessível pela internet aberta. |
| Confirmação de propriedade | A sua declaração de que a organização é dona desse site ou o controla. Registrada com o seu nome e o horário. |
| Endereços encontrados | Quantas páginas conseguimos ver no seu site, pelo sitemap e pelos links dele. |
| Páginas lidas | Quantas delas baixamos com sucesso. |
| Páginas do site / Notícias / Eventos | O que foi gravado no seu site ClubHelix. Tudo como rascunho. |
| Produtos da loja / Times / Partidas | Só em migrações pelo plugin do WordPress: produtos criados como rascunho na sua loja, equipes criadas ou associadas e partidas adicionadas à competição Partidas importadas. |
| Imagens copiadas / Imagens que não conseguimos copiar | Fotos agora hospedadas pelo ClubHelix no seu próprio site, e as que não conseguimos buscar. |
| Links antigos mantidos | Endereços do seu site antigo que agora levam os visitantes à página certa aqui. Redirecionamentos é onde você os lê e corrige. |
| Ignorados | Endereços que encontramos mas não importamos. Cada um deles traz um motivo da lista abaixo. |
Os motivos para uma página ser ignorada, exatamente como aparecem na página:
| Motivo mostrado | O que fazer |
|---|---|
| O robots.txt do seu site pediu aos rastreadores que não lessem esta página | Altere esse arquivo no seu site antigo se a regra estiver desatualizada e execute a importação de novo |
| Não é uma página da web (um arquivo, um feed ou uma imagem) | Nada — somos nós ignorando algo que não é uma página |
| A página era maior do que o limite que baixamos | Recrie-a aqui manualmente, ou divida-a no site antigo primeiro |
| Não conseguimos acessar a página | Confira se a página ainda abre para você e execute a importação de novo |
| A página retornou um erro | O mesmo — uma página quebrada no site antigo é uma página quebrada |
| O endereço apontava para um lugar de onde não buscamos conteúdo | Recusamos endereços que não estão na internet aberta. Não há nada para você corrigir |
| O endereço estava em outro site | Só importamos do site que você indicou |
| A mesma página já tinha sido importada nesta execução | Nada — dois endereços levavam à mesma página |
| Não sobrou conteúdo depois que convertemos a página | A página era só layout, sem texto. Recrie-a aqui |
| A página se monta no navegador, então não conseguimos ler o texto dela | Veja as perguntas frequentes abaixo — por enquanto, copiar e colar é a resposta |
| Atingimos o limite desta execução antes de chegar a esta página | Execute a importação de novo para continuar |
| Você excluiu o que importamos desta página da última vez, então não mexemos nela | Nada — estamos respeitando a sua decisão |
| Já existe algo nesse endereço no seu novo site, como página publicada ou rascunho | Renomeie ou exclua a página existente e execute a importação de novo |
| Não conseguimos entender o suficiente sobre esta página para importá-la | Recrie-a aqui manualmente |
| Não conseguimos salvar esta página | Tente a importação de novo; se continuar acontecendo, fale com a gente |
| Esse endereço não era uma imagem que possamos usar | Nada — ignoramos tudo o que não é uma imagem utilizável |
| Acessamos a imagem, mas não conseguimos salvá-la no seu site | Envie essa foto você mesmo, ou execute a importação de novo |
| Ainda não conseguimos trazer este tipo de conteúdo (por exemplo menus, partidas, equipes, jogadores ou produtos) | Nada para corrigir. Os seus menus também aparecem aqui quando você conecta com uma senha de aplicativo: recrie-os em Navegação |
Dicas e perguntas frequentes
Vocês não encontram o código. Quatro coisas pegam a maioria das pessoas. A alteração pode ainda não estar no ar — abra a sua página inicial, veja o código-fonte e procure clubhelix-site-verification; se não estiver lá, a alteração não foi publicada. Um plugin de cache ou uma CDN pode ainda estar servindo a página antiga, então limpe o cache e tente novamente. Se você usou DNS, espere até uma hora. E confira se copiou o código inteiro, sem espaços antes ou depois.
Posso usar outra página que não seja a inicial? Para a tag, não — lemos a página inicial, porque um código em uma página que nos foi indicada poderia ser devolvido por um site que repete o que está no endereço. O arquivo e o registro DNS não têm esse problema.
Preciso deixar o código lá? Depois que o encontramos, o ideal é que sim, mas nada quebra se você tirá-lo mais tarde. Não verificamos de novo.
E se perdemos o domínio? Se o site antigo não existe mais, mas vocês ainda são donos do domínio, use o registro DNS — ele funciona mesmo sem site nenhum. Se vocês também perderam o domínio, nenhuma das quatro formas funciona; fale com a gente e resolvemos isso juntos.
A nossa importação diz que está pausada. Isso significa que ela entrou na fila antes de o site ser verificado — inclusive um endereço que você nos deu ao se cadastrar. Verifique-o e a importação continua de onde parou — você não precisa começar de novo.
Diz que o site já está no ClubHelix. Damos uma olhada no site antes de darmos um código, e esse já é servido pelo ClubHelix, então não há nada mais antigo para copiar. Se é o site do seu clube, ele já está no painel da sua organização. Se você se cadastrou de novo por engano, não precisa de uma segunda organização.
- A página diz "Em breve". A Migração faz parte do ClubHelix, mas ainda não foi liberada para todas as organizações, então a página dela no painel mostra uma prévia que você pode ver, mas não usar. Ela é liberada sozinha no momento do lançamento — não há nada para você configurar.
- Migrando do WordPress com o plugin, e os formulários de início sumiram? Enquanto a migração está em fase piloto, um clube que usa o plugin do ClubHelix para WordPress pode ver aqui só as execuções do plugin, prontas para revisar, sem a leitura de um site e o envio de um arquivo de exportação disponíveis ainda. Inicie a migração pelo plugin no painel do seu WordPress. Clicar em Cancel the move no plugin, ou em Parar esta importação aqui, agora também interrompe a execução no ClubHelix.
- Tudo realmente chega como rascunho. Não "quase tudo", não "exceto a página inicial", e isso inclui uma equipe nova trazida pelo plugin do WordPress, que fica oculta até você torná-la pública. Até você publicar uma página, ela não está no seu site público, nos seus menus nem no seu sitemap, então um mecanismo de busca também não consegue encontrá-la. Leve o tempo que quiser para ler.
- Um endereço de site não consegue trazer sócios. O seu quadro de sócios fica atrás de um login no seu sistema antigo, e nenhuma leitura do site público vai produzi-lo. Se o seu site antigo é WordPress, o plugin do ClubHelix pode trazer os sócios depois que isso for ativado para a sua organização — veja Trazer sócios do WordPress em Passo a passo. Caso contrário, trazer sócios exige um arquivo de exportação do seu antigo provedor — Importação em massa é a página para isso, e é um trabalho separado deste.
- Por que os nossos sócios importados não receberam um e-mail? Trazer sócios nunca envia e-mail a ninguém. Eles só recebem notícias suas quando você clica em Enviar convites para resgatar a conta em Sócios, e quem cancelou a inscrição nos e-mails do seu clube fica de fora.
- Como os sócios importados resgatam a conta? Um Administrador clica em Enviar convites para resgatar a conta em Sócios. Cada clique envia para um lote limitado, todo e-mail traz um link de cancelamento de inscrição, e você pode convidar alguém de novo uma semana depois do último convite. O link funciona por 21 dias. O sócio segue o link e se cadastra com uma senha ou continua com o Google, usando o endereço que você convidou, e a conta dele assume a entrada do quadro que você importou, com o mesmo tipo de associação e a mesma data de pagamento em dia. Quem entrou com outro endereço é avisado de que o convite foi enviado para outro endereço, e nada muda. Se um sócio não usa mais o endereço que você importou, abra Corrigir endereço ao lado dele em Sócios, digite o endereço que ele usa agora e clique em Salvar e enviar novo convite: o link anterior deixa de funcionar e um novo vai para o novo endereço. Depois que um link é usado, qualquer outra pessoa que o abrir é avisada de que a associação já foi resgatada.
- Cancele as assinaturas recorrentes antigas quando fizer a troca. Trazer os sócios não impede que o seu plugin antigo do WordPress continue cobrando deles. Cancele lá as assinaturas recorrentes ativas no momento da troca, ou os sócios podem pagar em dobro.
- Dados de cartão, autorizações de débito automático e senhas nunca são transferidos. Nem entre nós e o seu antigo provedor, nem entre duas plataformas quaisquer. Os sócios que pagam você automaticamente vão precisar configurar isso de novo aqui, e todos entram com uma nova senha do ClubHelix. Quem disser o contrário está descrevendo algo que não pode acontecer.
- Algumas páginas se montam no navegador. Se o seu site antigo coloca os textos com JavaScript depois que a página carrega, não há nada no arquivo que baixamos para lermos — então registramos a página como uma que não conseguimos ler, em vez de importar uma página em branco. Copiar e colar é a resposta honesta para essas; normalmente não são muitas.
- Não lemos o Facebook. Ler uma Página do Facebook como lemos um site viola os termos deles e esbarra em telas de consentimento, então uma importação nunca faz isso. Há uma conexão separada de Página do Facebook na página Integrações, em que você entra no Facebook e escolhe uma Página que administra — ela traz publicações, fotos e o seu texto de Sobre como rascunhos, uma única vez, e nunca publica nada de volta. Ela faz parte do mesmo recurso de migração de site ainda não lançado, então também não está ativada. Até lá, conte com trazer as melhores partes manualmente.
- Algumas imagens ainda apontam para o seu site antigo. Onde conseguimos buscar uma foto, guardamos a nossa própria cópia e a sua página usa essa. Onde não conseguimos, a página continua apontando para a cópia no seu site antigo — o que parece normal enquanto aquele site estiver no ar e quebra no dia em que ele sair. A página diz quantas não puderam ser copiadas, então, antes de desligar o site antigo, encontre essas imagens nas suas páginas publicadas e envie-as você mesmo.
- Posso enviar um arquivo de exportação do WordPress em vez disso? Sim. No WordPress, vá em Ferramentas → Exportar, escolha “Todo o conteúdo” e envie o arquivo em Tem um arquivo de exportação do WordPress? Envie-o — ele traz o título exato, a data e as categorias de cada página. Você ainda precisa comprovar que controla o site de onde veio o arquivo, do mesmo jeito que para um endereço.
- O que o plugin do WordPress traz que um endereço não consegue? Equipes e partidas do SportsPress com resultados (em uma competição Partidas importadas em rascunho e não pública), locais como Locais, produtos do WooCommerce como rascunhos e traduções do Polylang ou do WPML como traduções em rascunho. Os jogadores não são copiados, porque são registros pessoais, e menus e formulários chegam em uma atualização futura.
- O que a conexão com senha de aplicativo faz? Ela só lê o seu site, para a migração. Rascunhos e páginas privadas chegam como rascunhos, e os seus menus aparecem em O que ignoramos, porque menus ainda não podem ser importados. Ela não consegue trazer blocos, manter os dois sites sincronizados nem levar os visitantes dos seus endereços antigos para o ClubHelix. O plugin faz isso. Se o WordPress deixar de aceitar a senha (porque você a excluiu do seu perfil, por exemplo), a próxima importação lê as suas páginas públicas exatamente como antes.
- "Já existe algo nesse endereço". Pode ser uma página publicada ou um rascunho: uma página que você ainda não publicou também ocupa o endereço. O seu novo site começa com algumas páginas próprias — uma página inicial e, normalmente, Sobre e Contato —, e esses são exatamente os endereços que um site importado também quer. Renomeie ou exclua a página existente e execute a importação de novo.
- A importação trouxe algo desatualizado. É uma cópia fiel fazendo o seu trabalho. Uma leitura sabe o que o seu site antigo diz; não sabe se ainda é verdade. Esse é o principal motivo de tudo esperar como rascunho.
- Quase nada foi trazido. Alguns sites são construídos de um jeito do qual um leitor não consegue extrair muito. Informe o endereço e daremos uma olhada — muitas vezes há um caminho melhor, como um arquivo de exportação do seu antigo provedor.
- E os meus endereços web antigos? Eles são tratados em Redirecionamentos, a tela ao lado desta. Enquanto a importação roda, ela registra para onde cada endereço antigo deve levar agora, para que um favorito ou um resultado de busca chegue à página certa em vez de um "não encontrado". Leia essa lista — principalmente os endereços que ela não conseguiu associar — antes de apontar o seu domínio para nós em Domínios. Se uma página chega antes da página-mãe, nós a movemos para baixo da página-mãe, e o endereço antigo dela ganha um único redirecionamento direto para onde ela está agora, nunca uma cadeia. Um redirecionamento que você mesmo corrigiu nunca é sobrescrito por uma execução posterior.
Depois que os seus rascunhos forem publicados, organize o resto do site em Páginas, Navegação e Tema. Para uma visão geral de todas as ferramentas do painel, veja a Visão geral do painel.