Sócios e acessos
Pedidos
Veja e gerencie os pedidos feitos em todo o clube.
Traduzido automaticamente. Esta página de ajuda foi traduzida automaticamente do inglês, então algumas palavras podem não ser exatas.
A página Pedidos reúne todas as compras que o seu clube recebe — vendas da loja, ingressos de eventos e pagamentos de inscrições — em uma única lista com pesquisa, para você não ter que olhar três lugares para ver o que foi comprado e o que ainda precisa da sua atenção. Você a encontra em Gestão de usuários → Pedidos na barra lateral do painel.
Quem pode usar
Pedidos fica visível para os administradores do clube e para os moderadores que têm a permissão certa:
- Administradores veem tudo — loja, ingressos e inscrições.
- Moderadores com a permissão Ver pedidos (
shop.view_orders) veem os pedidos da loja. - Moderadores com a permissão Gerenciar o faturamento (
billing.manage) veem os pedidos de ingressos e de inscrições.
Se um moderador abrir a página sem nenhuma das duas permissões, verá um aviso amigável pedindo que solicite acesso — não um erro. Você pode conceder essas permissões na página Funções e cargos.
O que há na página
No topo, quatro blocos de resumo dão uma visão rápida da situação:
- Precisa de atendimento — pedidos da loja que foram recebidos ou estão em preparação, mas ainda não foram enviados.
- Aguardando pagamento — pagamentos que não foram concluídos.
- Reembolsado — pedidos com dinheiro reembolsado.
- Recebido — o dinheiro líquido recebido, descontados os reembolsos.
Abaixo, o cartão Todos os pedidos lista todos os pedidos, dos mais recentes para os mais antigos (até 250 de cada tipo).
Passo a passo
Encontrar um pedido específico
- Digite um nome, e-mail ou item na caixa Pesquisar comprador ou item….
- A lista é filtrada enquanto você digita e mostra uma contagem ao vivo dos pedidos encontrados.
Filtrar por tipo ou status
- Use a lista suspensa Todos os tipos para mostrar só Loja, Ingressos ou Inscrições.
- Use a lista suspensa Todos os status para ficar com um único status, como Recebido ou Aguardando pagamento.
- Combine as duas listas suspensas com a caixa de pesquisa para chegar exatamente ao que você precisa.
Abrir um pedido para gerenciá-lo
- Encontre o pedido na lista.
- Selecione o link Gerenciar do lado direito.
- Você é levado ao lugar certo para aquele pedido — o pedido na Loja, a lista de convidados do evento ou o pedido em Inscrições —, onde pode agir.
Alguns pedidos de ingresso sem um evento vinculado mostram um traço em vez do link Gerenciar.
Referência de campos
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Quando | A data e a hora em que o pedido foi feito. |
| Tipo | Se é um pedido de Loja, Ingresso ou Inscrição. |
| Comprador | O nome e o e-mail de quem comprou (os dados do responsável, no caso de inscrições). |
| Item / contexto | O contexto do produto — "Loja", o título do evento ou o nome do formulário de inscrição. |
| Total | O total do pedido, com qualquer valor reembolsado indicado em vermelho logo abaixo. |
| Status | A situação atual. Os pedidos da loja seguem Carrinho → Aguardando pagamento → Recebido → Em preparação → Enviado; ingressos e inscrições mostram o próprio status, como Pago, Gratuito, Reembolsado ou Falhou. |
Dicas e perguntas frequentes
- O contador de Pedidos na barra lateral conta os pedidos da loja que foram recebidos ou estão em preparação, mas ainda não foram enviados — a sua lista de tarefas de atendimento. Zere-o marcando esses pedidos como enviados na Loja.
- Recebido mostra uma quantidade de pedidos em vez de um valor? Isso acontece quando os seus pedidos estão em mais de uma moeda, então não dá para mostrar um único total.
- Quer ver o quadro financeiro completo? Esta página se concentra nos pedidos; para repasses e taxas de sócios, veja Pagamentos de sócios. Para a receita de eventos e inscrições, veja Inscrições.
- Esta é uma visão geral somente leitura — para de fato atender, reembolsar ou editar um pedido, use o link Gerenciar para abri-lo na seção de origem.