Chat do clube

O Chat do clube dá aos seus sócios um lugar seguro para conversar — canais de equipe, canais da diretoria e grupos avulsos — sem que o clube viva em um grupo de WhatsApp sem controle. Você o encontra em Publicar novidades → Chat do clube na barra lateral do painel; os sócios conversam em /chat no site do clube. O chat está disponível no plano Standard e superiores.

O chat foi construído com a proteção em primeiro lugar: não há mensagens privadas entre sócios, administradores e moderadores podem ler todos os canais, mensagens excluídas deixam um rastro de moderação, e os menores são sempre representados pela conta do responsável (dependentes não têm acesso próprio).

Quem pode usar

• Administradores e moderadores criam canais, gerenciam quem participa deles, leem todos os canais, excluem qualquer mensagem e tratam as denúncias.
• Sócios podem ler e publicar nos canais em que foram adicionados, reagir a uma mensagem, editar as próprias mensagens e denunciar uma mensagem aos administradores. Sair de um canal ainda não é algo que um sócio consiga fazer sozinho — peça a um administrador para remover você.
• Técnicos da equipe participam como qualquer sócio — adicione-os ao canal da equipe com uma sincronização do elenco.

O que há na página

• Mensagens denunciadas — mensagens que os sócios sinalizaram, da mais recente para a mais antiga, com um link para o canal e um botão "Marcar como resolvida". Este cartão só aparece enquanto houver denúncias abertas.
• Criar um canal — escolha um tipo (grupo, diretoria ou equipe), dê um nome e, se quiser, uma descrição. Os canais de equipe recebem automaticamente o nome da equipe e são preenchidos a partir do elenco.
• Canais — todos os canais, com tipo, descrição e um controle Arquivar/Restaurar. Clique no nome de um canal para abrir a visão de supervisão: a conversa completa, a gestão de membros e a exportação do histórico.

Passo a passo

Criar um canal de equipe

1. Abra Publicar novidades → Chat do clube.
2. Em Criar um canal, escolha Equipe (sincronizada com o elenco) e selecione a equipe.
3. Clique em Criar canal. Todas as pessoas do elenco (mais o técnico da equipe) são adicionadas automaticamente.
4. Depois de mudanças no elenco, abra o canal e clique em Sincronizar com o elenco para trazer os novos atletas.

Moderar uma mensagem denunciada

1. Quando um sócio denuncia uma mensagem, ela aparece em Mensagens denunciadas.
2. Clique em Abrir canal para lê-la no contexto.
3. Exclua a mensagem se ela violar as regras do clube (ela aparece como "Mensagem removida" — o conteúdo é mantido para o registro de auditoria) e depois clique em Marcar como resolvida na denúncia.

Exportar um histórico

1. Abra o canal na lista Canais.
2. Clique em Exportar histórico em CSV — útil em revisões de proteção ou nos registros da diretoria.

Referência de campos

Dicas e perguntas frequentes

• Por que os sócios não podem trocar mensagens privadas? Por decisão de projeto. Mensagens apenas em canais, com supervisão da equipe do clube, é o modelo de proteção que diretorias e seguradoras esperam de clubes com sócios menores de idade.
• Como os menores participam? Dependentes não têm conta — o responsável é o membro do canal e vê tudo em nome deles.
• Os sócios recebem notificações? Todos os outros membros do canal são notificados de três formas, e cada uma é uma caixa de seleção separada em Mensagens de chat na página de preferências de notificação da conta: uma notificação push em qualquer dispositivo em que o push esteja ativado, um aviso no sino do app e um e-mail. O chat é movimentado, então duas das três são limitadas de propósito — o sino mostra um aviso por canal até a pessoa ler (um canal agitado nunca acumula vinte avisos), e o e-mail é limitado a um por hora por sócio, não importa quantos canais estejam movimentados. Desativar uma delas não afeta as outras duas.
• Um sócio diz que o chat notifica demais. Encaminhe a pessoa para as preferências de notificação da conta dela e peça que desmarque, em Mensagens de chat, as linhas que não quer — a maioria mantém o push e desativa o e-mail. Ninguém da diretoria pode mudar isso por ela: a configuração pertence ao sócio, não ao clube.
• Os sócios estão publicando rápido demais / enviando spam. O envio tem limite de frequência automático. Para quem insiste, remova a pessoa do canal e siga o código de conduta do clube.
• Onde os sócios encontram o chat? Em /chat no site do clube — coloque um link na navegação ou compartilhe o link em um comunicado.

Os sócios podem reagir a uma mensagem? Sim — com um conjunto fixo de emojis; tocar de novo desfaz a reação. Só os membros daquele canal podem reagir.

Quem pode fixar uma mensagem? Os administradores e moderadores do clube. Uma mensagem fixada fica em uma faixa no topo do canal.

Um sócio pode editar o que publicou? Pode editar as próprias mensagens, sem limite de tempo, e a mensagem fica marcada como editada. O texto anterior é mantido no banco de dados para moderação. Os administradores moderam excluindo uma mensagem, o que deixa um aviso "Mensagem removida" e um rastro — eles não editam as palavras de ninguém.