Alguém da sua diretoria já fez um site antes: para uma pequena empresa, um trabalho da escola, a banda de um amigo. A pessoa abre um criador de sites genérico, escolhe um modelo, coloca uma foto do time principal sob os refletores e, no domingo à noite, o clube tem um site mais bonito do que qualquer coisa que teve na última década. É um resultado genuinamente bom, e ninguém deveria desdenhar dele.
Aí abrem as inscrições. Agora o mesmo site precisa receber quatrocentas inscrições em três categorias de associação com desconto para famílias, receber pagamentos com cartão na conta do clube, dizer a quem cuida das inscrições quem de fato pagou, publicar uma tabela de jogos que muda toda quarta-feira à noite, permitir que o responsável por um time mande mensagem para dezoito pais quando uma rodada é cancelada, e continuar funcionando depois que a pessoa que o criou se muda. Isso não é um folheto. É um pequeno sistema de operações com um folheto pregado na frente.
Este guia compara os dois com honestidade: o que um criador de site para clube faz e um genérico não faz, como fica a conta depois de somar os plugins e as ferramentas de pagamento, e a pergunta que, em silêncio, decide a questão para a maioria das diretorias: se o próximo secretário vai conseguir atualizar aquilo sem ligar para ninguém. Nós fazemos uma plataforma para clubes, então pese a nossa conclusão levando isso em conta; também escrevemos uma seção sobre quando um criador genérico é a melhor resposta, e falamos sério.
Dois produtos resolvendo dois problemas diferentes
Um criador de sites genérico é uma ferramenta de publicação. O trabalho dele é transformar um modelo em páginas de aparência profissional, rapidamente, para alguém que vende um serviço. Ele faz esse trabalho muito bem; em geral, melhor do que a camada de design de qualquer produto específico para clubes.
Um criador de site para clube é um sistema de operações que, por acaso, publica páginas. Ele parte do princípio de que por trás do site existem sócios, uma temporada, um conjunto de times e uma conta bancária, e é construído em torno de uma diretoria que muda, e não de um único dono que sabe tudo.
| Criador de sites genérico | Criador de site para clube | |
|---|---|---|
| Função principal | Publicar páginas bonitas | Administrar o clube e publicar páginas |
| Pressupõe que você é | Um dono ou um profissional de marketing | Uma diretoria que muda todo ano |
| Conhece | Páginas, posts, produtos | Sócios, times, temporadas, jogos, pagamentos |
| Dinheiro | Um carrinho de loja ou um link de pagamento | Taxas de associação, renovações, ingressos, situação das taxas |
| Controle de acesso | Um login, às vezes dois | Funções: administrador, tesoureiro, responsável pelo time, treinador |
| Quando muda | Quando você refaz o design | Toda semana, durante a temporada |
| Como falha | O site fica com cara de antigo | Quem cuida das inscrições não sabe quem pagou |
Nenhuma coluna é "melhor": elas respondem a perguntas diferentes. O erro é responder à segunda pergunta com o primeiro produto e descobrir a incompatibilidade na terceira semana da temporada.
O que um site de clube precisa fazer e um folheto nunca faz
Este é o centro da questão. Abaixo está a lista honesta de trabalhos que o site de um clube carrega, e no que cada um se transforma em um criador genérico.
| O trabalho | Em um criador genérico | Em um criador para clube |
|---|---|---|
| Receber uma inscrição com categorias, preços para famílias e a marcação pago/não pago | Um complemento de formulário manda uma cópia por e-mail ao secretário; o cadastro real é uma planilha | O formulário cria o registro do sócio com a situação do pagamento |
| Receber as taxas e conciliá-las | Link de pagamento ou carrinho; o tesoureiro confere nomes com depósitos à mão | O pagamento fica ligado ao sócio e à temporada, e é exportado para a contabilidade |
| Mostrar uma página só para sócios | Senha compartilhada em um grupo de mensagens | Os sócios que entraram na conta veem; os demais, não |
| Publicar uma tabela que muda toda semana | Alguém edita uma tabela em uma página ou envia um PDF | Jogos, resultados e classificação se atualizam a partir de um único lançamento |
| Mandar mensagem para um time, não para o clube inteiro | Copiar endereços de uma planilha | Enviar para um time, um programa ou uma faixa etária |
| Comprovar um consentimento depois | Um e-mail na caixa de entrada de alguém | Um registro armazenado, com data e hora, fácil de encontrar |
| Aguentar o dia em que abrem as inscrições | Tudo bem, se o complemento de formulário estiver bem | Feito para o pico, porque esse é o produto |
| Passar o bastão em outubro | "Quem tem o login?" | Adicione o novo secretário como administrador e remova o anterior |
Duas dessas linhas merecem ser explicadas.
"Pagou ou não" é todo o trabalho do tesoureiro. Um site-folheto pode hospedar um formulário. O que ele não consegue é ligar o formulário ao dinheiro, então alguém acaba com duas listas (a de inscrições e o extrato bancário) e as cruza no olho. É nessa conciliação que as noites dos voluntários vão embora, como mostra o guia sobre como receber as taxas de associação online.
Um site de clube muda muito mais do que um site de empresa. Uma cafeteria atualiza o site duas vezes por ano. Um clube atualiza a tabela, os resultados, o aviso de chuva, a data do mutirão e o link dos ingressos, durante a temporada, enquanto todo mundo está cansado. As ferramentas de design são otimizadas para a reformulação; as ferramentas para clubes, para a quarta-feira à noite.
O pico de acessos que ninguém planeja
Todo clube tem dois ou três dias por ano em que o site recebe carga de verdade: a abertura das inscrições, a divulgação da tabela, o início da venda de ingressos para a grande noite. Saiba quando caem os seus, porque é aí que uma pilha frágil de complementos falha na frente de todos os sócios.
Para a maioria dos clubes, o aperto chega nas semanas antes do início da temporada principal, mais um menor antes de uma eventual segunda temporada. O tráfego das inscrições se concentra em uma janela curta, muitas vezes uma única noite depois de um dia de aula experimental. Se o seu site vai cair, é nessa noite que vai cair; veja como organizar o dia de inscrições do clube para o roteiro desse dia.
A pilha de plugins e a semana em que um deles quebra
Ninguém começa querendo montar uma pilha. Ela vai se acumulando. Um criador genérico entrega as páginas; depois o clube precisa do resto, e você acrescenta:
- Um complemento de formulários, para as inscrições.
- Uma ferramenta de pagamento, ou um plano de loja no próprio criador.
- Uma ferramenta de e-mail, porque o boletim do criador não segmenta por time.
- Um complemento de calendário ou eventos, para jogos e festas.
- Um complemento de associação ou login, para a área dos sócios.
- Um lugar para guardar arquivos: escalações, políticas, o estatuto.
Seis ferramentas, seis logins, seis datas de renovação, seis políticas de privacidade e, a parte cara, seis versões ligeiramente diferentes de "a lista de sócios". Nada as liga, a não ser um voluntário com uma planilha.
A forma de falhar é previsível. Um complemento se atualiza sozinho numa sexta-feira. O formulário de inscrição passa a dar erro ao enviar, mas só no celular. Ninguém percebe até domingo, porque o clube não monitora o próprio site, e quem montou a pilha está viajando. O resto da diretoria não consegue descobrir qual das seis ferramentas é a culpada, porque o site é um quebra-cabeça e eles só viram a figura da caixa.
Compare isso com um único sistema em que inscrição, pagamento, cadastro do sócio e e-mail são um só produto. Não é marketing: são apenas menos conexões, e menos conexões significam um único lugar para olhar quando algo quebra.
Quanto custa de verdade com o clube funcionando
O preço de vitrine é onde os criadores genéricos parecem mais baratos e as plataformas para clubes parecem caras. Faça a conta completa e o quadro costuma mudar. Eis o formato, sem números:
| Item de custo | Criador genérico | Plataforma para clubes |
|---|---|---|
| Assinatura base | Plano empresarial ou de comércio | Plano de acordo com o tamanho do clube |
| Domínio | Comprado e renovado à parte | Comprado à parte, conectado sem custo |
| Formulários de inscrição | Complemento pago, muitas vezes por envio ou por formulário | Incluído |
| Processamento de pagamentos | Taxa do gateway, às vezes mais uma parte para o criador | Taxa do processador |
| E-mail para os sócios | Ferramenta separada, cobrada pelo número de contatos | Incluído |
| Área dos sócios | Complemento de associação pago | Incluído |
| Jogos e resultados | Complemento, ou um voluntário editando tabelas | Incluído |
| Tempo dos voluntários | O custo real: conciliar, redigitar, cobrar | Em grande parte absorvido |
Essa última linha é a que as diretorias subestimam sistematicamente. Se uma estrutura com criador genérico custa a um voluntário duas horas por semana durante a temporada e uma plataforma para clubes custa vinte minutos, a diferença ao longo de uma temporada é quase uma semana inteira de trabalho da vida de alguém. Não dá para emitir nota fiscal disso, e é exatamente por isso que nunca entra na conta.
Os seus orçamentos vão variar, então calcule a sua própria pilha linha por linha: um plano de criador de nível comércio, um complemento de formulários, uma ferramenta de e-mail que começa grátis e sobe quando você passa de algumas centenas de contatos, um domínio anual e taxas de cartão cobradas como um percentual mais um valor fixo por transação. Do outro lado, compare com o plano completo de uma plataforma para clubes para o mesmo número de sócios. Às vezes, subsídios cobrem o ano da implantação, então pergunte à sua entidade dirigente quais editais estão abertos.
O teste da passagem de bastão
Todo ano o clube entrega o site a alguém novo, e esse único momento causa mais estrago do que qualquer design ruim. Antes de se comprometer, avalie a sua opção com esta lista:
- Um novo membro da diretoria pode receber o próprio login, sem ninguém compartilhar senha.
- Pelo menos duas pessoas atuais têm acesso total de administrador neste momento.
- O domínio está registrado em uma conta do clube, cobrado do clube.
- Todas as datas de renovação (domínio, plano, complementos) estão no calendário do clube, com um responsável.
- Alguém que nunca viu o site consegue atualizar a página de jogos em cinco minutos.
- Editar o conteúdo não tem como quebrar o layout sem querer.
- Nenhuma licença de complemento está em uma conta pessoal ou em um cartão pessoal.
- Vocês conseguem exportar a lista de sócios hoje, sem pedir a ninguém.
- O site sobreviveria se o principal voluntário ficasse um mês incomunicável.
Um criador genérico pode passar nesta lista, mas só se alguém o configurou assim de propósito, e quase ninguém faz isso, porque a ferramenta nunca pede. Uma plataforma para clubes passa pela própria estrutura: as funções e permissões existem porque as diretorias mudam, e a edição do conteúdo é separada do layout, para que um voluntário novo não quebre a página inicial ao colar uma foto. Use isso junto com o nosso checklist de passagem de bastão da diretoria na próxima troca.
As três perguntas para fazer na demonstração
- "Mostre como um voluntário recém-chegado publica uma notícia." Observe quantos passos são e quanta coisa pode dar errado.
- "Mostre onde eu vejo quem pagou." Se a resposta envolve exportar para uma planilha, a sua noite de conciliação voltou.
- "O que acontece com o nosso site se pararmos de pagar?" Pergunte sobre exportação, redirecionamentos e o domínio. Tenha a resposta antes de precisar dela.
O seu endereço, e quem pode registrá-lo
O domínio é o único ativo que sobrevive a todas as decisões de plataforma que vocês vão tomar. Registre-o em nome do clube, mantenha-o em uma conta controlada pelo clube e trate a renovação como um prêmio de seguro. Se vocês mudarem de plataforma depois, um domínio sob o seu controle transforma a mudança em tarefa de uma noite de terça; um domínio na conta pessoal de um ex-membro da diretoria a transforma em novela. Nosso guia sobre como comprar um domínio para o clube explica a parte prática e, seja qual for a plataforma escolhida, verifique se ela permite conectar o seu próprio domínio personalizado em vez de deixar vocês para sempre em um subdomínio.
Muitas terminações de domínio de país têm regras de elegibilidade, muitas vezes ligadas a um número de registro de empresa, sociedade ou associação, e clubes com personalidade jurídica costumam se qualificar com mais facilidade do que grupos informais. As políticas dos registros mudam com o tempo, então confirme a elegibilidade atual com o registrador antes de planejar uma mudança de marca em torno de um nome que vocês não conseguem registrar.
Quando um criador genérico é mesmo a melhor resposta
Preferimos que você escolha bem a que escolha a gente. Fique com o criador genérico quando:
- Nenhum dinheiro passa pelo site. Um grupo social de caminhada, com associação gratuita e um aviso mensal, tem de fato um folheto e deveria pagar preço de folheto. Nosso guia sobre como criar um site de clube de graça é um ponto de partida melhor do que qualquer assinatura.
- A sua entidade dirigente já cuida de inscrições, jogos e resultados, e o seu site existe para ter boa aparência e apontar para os links dela. Nesse caso você está comprando design, então compre a melhor ferramenta de design.
- Vocês querem uma identidade visual incomum (um site centrado em galerias para um clube de fotografia, uma página com direção de arte forte para uma organização cultural) e o controle do design importa mais do que a administração.
- Há um designer na diretoria que vai continuar, então o risco da passagem de bastão é realmente baixo por alguns anos.
Mas seja honesto sobre o inverso: se taxas, inscrições, times ou uma área de sócios fazem parte do quadro, o folheto não vai continuar sendo folheto. Ele cria a engrenagem de qualquer jeito, um complemento de cada vez, até vocês estarem administrando uma pilha que ninguém escolheu.
Como trocar um pelo outro sem perder os resultados de busca
Se decidirem mudar, protejam o que o site antigo conquistou:
- Mantenham o mesmo domínio. Todo o resto é substituível; o endereço não.
- Listem as URLs antigas antes de trocar, a partir das suas estatísticas de acesso, e associem cada uma ao seu novo destino. Tudo o que tinha visitas merece um redirecionamento.
- Mantenham os títulos de página que já funcionam. Se "inscrição categorias de base" leva as pessoas a uma página, não a renomeie para "inscreva-se" só por organização.
- Não apaguem o site antigo no mesmo dia. Transfiram o domínio, confirmem que o site novo está correto e mantenham o antigo acessível por duas semanas.
- Atualizem os lugares que apontam para vocês: o seu cadastro em diretórios, os perfis nas redes sociais, o seu Perfil da Empresa no Google e qualquer página do clube no site da entidade dirigente.
O passo a passo completo está em como criar um site para clube esportivo, e a parte financeira em quanto custa um site para clube.
Administrar o clube no mesmo lugar em que você o publica
O argumento a favor de um criador específico para clubes não é que ele faz páginas mais bonitas. É que a página e a engrenagem são o mesmo produto. No ClubHelix, o editor visual de páginas dá à sua diretoria uma superfície de design de verdade (seções, fotos, o seu próprio tema e identidade visual, opções de layout de cabeçalho e rodapé e, no plano Pro, um campo de CSS personalizado que é verificado e tem limite de tamanho, para não quebrar o site), enquanto as inscrições online recebem as inscrições e, nos países onde o ClubHelix aceita pagamentos online, os pagamentos por trás delas, de modo que o botão de associação da página que você acabou de editar realmente cria um sócio e o marca como pago.
O mesmo vale para as partes de um site que se repetem ou são privadas. Uma faixa de patrocinadores ou um convite para se associar pode ser criado uma vez e sincronizado em todas as páginas, colocado abaixo de cada notícia ou acima do rodapé, e exibido só para quem deve vê-lo: sócios, ou quem ainda não entrou na conta. Um criador genérico chega a parte do caminho com blocos reutilizáveis e um complemento de associação. Em um criador para clubes, o conteúdo exclusivo para sócios usa as mesmas contas com que os seus sócios já entram para se inscrever e pagar.
Se isso parece a pilha que vocês vêm montando à mão, podem parar de montar. Há um plano gratuito para experimentar, uma tabela de preços transparente para quando o clube crescer, e uma equipe independente por trás de tudo, em vez de seis fornecedores sem relação entre si. A maioria das diretorias tem um site funcionando ao fim de uma única noite: comece a criar o seu, ou deixe que a gente faça a primeira versão com a configuração feita por nós.
Se você está comparando ponto a ponto um criador de sites genérico com uma plataforma para clubes, a página de comparativos de sistemas para clubes reúne as nossas análises lado a lado, incluindo uma sobre criadores de sites genéricos.
Perguntas frequentes
Um clube pode simplesmente usar um criador de sites comum?
Pode, e muitos usam com sucesso, quando o site é de fato um folheto e nenhum dinheiro ou dado de sócios passa por ele. A incompatibilidade aparece quando o clube precisa de inscrições, situação dos pagamentos, conteúdo exclusivo para sócios e jogos semanais: tudo isso chega como complementos separados que não compartilham uma lista de sócios.
Um criador de site para clube é mais caro?
Compare a pilha completa, e não o preço de vitrine. Um plano de criador genérico mais um complemento de formulários, uma ferramenta de e-mail cobrada pelo número de contatos, um complemento de associação e as taxas de pagamento costumam chegar perto do plano completo de uma plataforma para clubes, antes mesmo de contar as horas de voluntariado gastas toda semana para ligar essas ferramentas.
Qual é o maior risco de um site feito por voluntários?
A passagem de bastão. Todo ano sites se perdem porque o login, o domínio ou a licença de um complemento estava na conta pessoal de uma pessoa, e essa pessoa seguiu em frente. Seja qual for a escolha, garanta que pelo menos dois membros atuais da diretoria tenham acesso total e que o domínio esteja registrado em nome do clube.
Ainda precisamos de uma ferramenta de e-mail separada?
Só se a sua plataforma não conseguir segmentar os sócios. A graça de uma plataforma para clubes é que a sua lista de sócios é a lista de envio, então uma mensagem pode ir para um time, um programa ou todos que ainda não renovaram, sem exportar nada.
Podemos trazer o nosso site atual?
Normalmente, sim. O conteúdo é transferido à mão ou copiando e colando em uma ou duas noites, o domínio passa a apontar para o novo serviço, e o importante é redirecionar as URLs antigas para que os resultados de busca e os links continuem levando a algum lugar útil. Mantenham o site antigo no ar até o novo estar confirmado.
Continue lendo: como criar um site para clube esportivo mostra a criação completa, e ideias de conteúdo para o site do clube trata do que colocar nele depois de pronto.
