Todo clube tem informações que são para o seu próprio pessoal e para mais ninguém. Os telefones dos treinadores. As escalações da próxima semana. As atas da diretoria. O link da escala de caronas dos responsáveis. Durante anos, a resposta habitual foi uma senha compartilhada num grupo de mensagens, um PDF mandado por e-mail para "todo mundo" ou um aplicativo separado que metade dos sócios nunca instala.
Uma área exclusiva para sócios no site do clube é uma resposta melhor, mas só se for configurada com algum cuidado. Coloque pouca coisa atrás do login e ninguém se dá ao trabalho de entrar. Coloque coisa demais e uma família nova não consegue descobrir o horário do treino. Coloque as coisas erradas e você terá um problema de privacidade com uma senha na frente.
Este guia mostra o que deve ficar atrás de um login e o que deve continuar público, a diferença entre ocultar uma página inteira e ocultar só uma seção dela, o que "somente sócios" realmente protege e as informações que nunca deveriam estar num site.
O que deve ficar atrás de um login
O teste é simples: você se sentiria à vontade lendo isso em voz alta no dia de portas abertas do clube? Se sim, é público. Se você baixaria a voz, provavelmente deve ficar atrás de um login.
Bons candidatos a conteúdo exclusivo para sócios:
- Contatos de treinadores e dirigentes. Os telefones das pessoas que os sócios realmente precisam contatar, sem publicá-los para todos os robôs de coleta da internet.
- Escalações e convocações. Quem joga onde neste fim de semana, antes que os responsáveis pela seleção tenham avisado cada jogador pessoalmente.
- Atas e relatórios da diretoria. Os associados de uma associação formalmente constituída muitas vezes têm o direito de vê-los; o público em geral não precisa.
- Escalas de voluntários e da cantina, com nomes.
- Documentos internos: as políticas do clube em rascunho, o manual de treinamento, o formulário de pedido de uniformes com tamanhos.
- Ofertas exclusivas para sócios: o código de desconto de um patrocinador para os sócios ou acesso antecipado aos ingressos de eventos sociais.
O que deve continuar público
Os clubes escondem demais com muito mais frequência do que de menos. Um possível sócio, uma família recém-chegada ao bairro ou um patrocinador devem conseguir responder à própria dúvida sem ter uma conta. Mantenha públicos:
- Como se associar, quanto custa e o que está incluído.
- Horários e locais de treino. Uma família decidindo se vai experimentar o clube precisa disso antes de se inscrever, não depois.
- Uma forma de falar com o clube: um e-mail geral ou um formulário de contato, mesmo que os telefones individuais sejam só para sócios.
- Jogos, resultados e notícias. São a sua melhor propaganda.
- Patrocinadores. Os logos deles estão no seu site porque eles querem ser vistos.
- Suas políticas, depois de adotadas: proteção de crianças, privacidade e código de conduta. As famílias procuram por elas antes de se comprometer.
Um hábito útil: sempre que alguém pedir uma nova página exclusiva para sócios, pergunte o que um não sócio perderia por não vê-la. Se a resposta for "o motivo para se associar", ela deve ser pública.
Três níveis de "privado"
Existem três ferramentas diferentes aqui, e elas resolvem problemas diferentes.
Uma página exclusiva para sócios. A página inteira só fica visível para quem entrou na conta e faz parte do clube. Use para conteúdos que se sustentam sozinhos: o arquivo de atas da diretoria, a página de materiais dos treinadores, a escala de voluntários.
Uma seção exclusiva para sócios numa página pública. A página é pública, mas uma parte dela só aparece para os sócios. Muitas vezes essa é a melhor escolha, porque mantém as informações relacionadas juntas. A página de uma equipe pode mostrar a todos o horário e o local públicos do treino, e o celular do treinador só para os sócios. A página de um evento pode mostrar a data a todos e a inscrição nas caronas só para os sócios.
Fora do site. Algumas informações não devem ser publicadas em lugar nenhum, com ou sem login. Falamos disso mais abaixo.
O contrário também é útil. Uma seção que aparece só para visitantes não conectados é o lugar certo para uma faixa de "Associe-se ao clube": os possíveis sócios a veem, e os sócios atuais, que já entraram na conta, não precisam passar por ela toda semana.
O que "somente sócios" realmente protege
Vale a pena saber como o conteúdo é mantido longe dos não sócios, porque nem todo site faz isso do mesmo jeito.
Em algumas plataformas, o conteúdo "oculto" continua sendo enviado ao navegador de cada visitante e apenas não é exibido. Qualquer pessoa que abra o código-fonte da página, ou use uma ferramenta que leia a página crua, consegue vê-lo. Isso serve para arrumar um layout. Não é privacidade.
Conteúdo exclusivo para sócios de verdade nunca é enviado ao navegador de quem não é sócio. O site verifica quem está pedindo antes de enviar qualquer coisa, e um não sócio recebe a página sem aquela seção. Não há nada no código-fonte para encontrar.
Duas configurações parecidas costumam ser confundidas com isso:
- Mostrar uma seção só em celulares, ou só em computadores, é uma escolha de layout. A seção continua fazendo parte da página em todos os dispositivos; ela apenas não é exibida nos outros. Nunca use isso para manter algo privado.
- Ocultar uma seção enquanto você trabalha nela a mantém fora do site público até você estar pronto, o que é prático para um rascunho das taxas da próxima temporada.
Quem conta como sócio
"Somente sócios" precisa significar algo específico, e vale a pena combinar o que é antes de depender disso. Na maioria das plataformas para clubes, significa uma pessoa com conta no seu clube: conectada e com uma função nele. Isso nem sempre é o mesmo que "uma pessoa que pagou as taxas desta temporada". Alguém cuja associação venceu pode continuar tendo conta no seu clube até que um administrador a remova.
Então trate o conteúdo exclusivo para sócios como "para pessoas ligadas ao clube", e não como uma recompensa por ter pagado. Se algo deve chegar só aos sócios em dia nesta temporada, envie diretamente para eles por e-mail em vez de publicar atrás do login. E arrume o seu quadro de sócios no fim de cada temporada, para que as pessoas que veem as páginas exclusivas sejam as que devem ver.
O que nunca deve estar num site, nem atrás de um login
Um login mantém os visitantes casuais do lado de fora. Ele não torna uma página um lugar seguro para informações pessoais sensíveis, porque qualquer pessoa com conta de sócio pode lê-la, e contas de sócio são compartilhadas, ficam conectadas no tablet da família ou continuam com pessoas que já saíram.
Deixe estas informações completamente fora das páginas do site:
- Informações médicas e sobre alergias dos sócios, especialmente dos mais novos.
- Endereços residenciais e datas de nascimento.
- Números de verificação de antecedentes de treinadores e voluntários.
- Dados bancários do clube ou dos sócios.
- Detalhes de incidentes e reclamações. Eles pertencem a um registro de incidentes com acesso restrito.
Essas informações pertencem ao cadastro de sócios e às telas de administração, onde o acesso é limitado às pessoas cuja função precisa delas. Nosso modelo de política de privacidade para clubes mostra o que o seu clube coleta e quem pode ver.
Como funciona no ClubHelix
Cada página tem uma configuração Quem pode ver?: qualquer pessoa, somente sócios ou somente algumas pessoas (sócios e acima, moderadores e administradores, ou somente administradores). As páginas privadas ficam fora dos mecanismos de busca automaticamente.
Cada seção tem a sua própria configuração Quem vê esta seção: todos, somente sócios, visitantes não conectados ou oculta. O conteúdo exclusivo para sócios é retido no servidor: ele nunca chega ao navegador de quem não é sócio, e os dados por trás de uma lista exclusiva para sócios nem sequer são consultados para essa pessoa. Uma seção também pode ser limitada a celulares, tablets ou computadores, o que é apenas layout.
"Sócios" aqui significa pessoas que têm uma função na sua organização, as mesmas que podem ver uma página exclusiva para sócios. Sócios e funções explica quem tem qual função e o que cada uma pode fazer.
Uma exceção que você precisa conhecer: uma seção salva sincronizada, compartilhada entre várias páginas para que uma edição atualize todas, é conteúdo público, qualquer que seja a visibilidade escolhida. Deixe tudo o que for confidencial fora das seções sincronizadas. Nosso guia sobre layout de páginas, barras laterais e seções trata das seções salvas e sincronizadas com mais detalhes, e a página do editor visual de páginas mostra onde fica cada configuração.
Mantenha tudo em ordem a cada temporada
As áreas exclusivas para sócios se deterioram em silêncio, porque as pessoas que perceberiam uma página desatualizada não conseguem vê-la. Acrescente três itens à sua rotina de fim de temporada:
- Abra cada página exclusiva para sócios e arquive ou exclua o que estiver desatualizado: as escalações da temporada passada, uma escala antiga.
- Confira se os contatos atrás do login ainda são dos treinadores e dirigentes desta temporada.
- Revise quem tem acesso. Remova quem saiu e acrescente esta lista ao seu checklist de transição da diretoria, para que o próximo secretário saiba que ela existe.
Perguntas frequentes
O site inteiro do clube deve ser exclusivo para sócios?
Não. Um site que não mostra nada aos não sócios não consegue atrair ninguém, não é encontrado nas buscas e não responde à primeira pergunta de uma família nova. Mantenha públicas as informações sobre como se associar, os horários de treino, os jogos e as notícias, e coloque atrás do login apenas o material interno.
Uma seção exclusiva para sócios é realmente privada ou só está oculta?
Depende da plataforma. Em algumas, o conteúdo oculto continua na página para quem procurar. No ClubHelix, uma seção exclusiva para sócios nunca é enviada ao navegador de um não sócio, com uma exceção: uma seção sincronizada é sempre pública, então deixe o material privado fora delas.
Podemos compartilhar uma única senha com o clube inteiro?
Pode, mas uma senha compartilhada não pode ser retirada de uma única pessoa, acaba publicada em grupos de mensagens e sobrevive a todos que sabiam por que ela foi criada. Contas individuais permitem remover quem sai sem mudar nada para os demais.
Podemos mostrar conteúdos diferentes para sócios e visitantes na mesma página?
Sim. Dê à versão dos sócios de uma seção a configuração somente sócios, e à versão dos visitantes a configuração de visitantes não conectados. Um sócio conectado vê uma, um visitante vê a outra, e o resto da página é igual para os dois.
E as informações que só a diretoria deve ver?
Use uma página restrita a moderadores e administradores, ou mantenha tudo na área de administração. Para qualquer coisa sensível, como reclamações ou dados médicos, não use uma página do site; use as telas de administração feitas para isso.
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