Botiquín de primeros auxilios y plan de acción ante emergencias del club

Lo que toma por sorpresa a los clubes en una emergencia casi nunca es la lesión. Es la llamada. Un voluntario está al borde de la cancha con el teléfono en la oreja y un operador de ambulancias le hace una pregunta perfectamente razonable (¿cuál es la dirección?), y la respuesta honesta es que nadie nunca necesitó saberla. La cancha tiene un nombre. Tiene un portón. Nunca tuvo un número de calle que alguien haya dicho en voz alta.

Mientras tanto, el segundo portón, el que es lo bastante ancho para un vehículo, está cerrado con candado, y la única persona que sabe la combinación está en un partido de visitante a dos barrios de distancia.

Nada de eso es un problema médico. Es un problema de organización, y los problemas de organización se resuelven en una tarde con una plastificadora. Esta guía cubre las tres cosas que todo club comunitario debería tener antes de que empiece la temporada: un botiquín que de verdad esté completo, un plan de acción ante emergencias de una página escrito para la cancha concreta donde juegan y un desfibrilador revisado en los últimos doce meses. Es información general para comisiones directivas de voluntarios, no asesoramiento clínico ni legal, y tu organismo rector, tu aseguradora y el dueño de la sede pueden fijar requisitos por encima de lo que se dice aquí. Consúltalos y después arma la hoja.

Tres documentos, uno de ellos plastificado

Los clubes tienden a pensar los primeros auxilios como una caja de insumos. La caja es la parte menos importante. Lo que necesitas es un pequeño juego de papeles que quepa en el bolsillo delantero del mismo bolso.

El plan de acción ante emergencias es el que tiene que estar plastificado, porque lo va a leer bajo la lluvia alguien a quien le tiemblan las manos. Todo lo demás puede estar donde tu comisión directiva ya guarda las cosas, siempre que alguien pueda encontrarlo.

Vale la pena decir con claridad cuál es el objetivo del plan: que una persona que nunca enfrentó una emergencia actúe con competencia durante los primeros noventa segundos. Esa es la ventana en la que se deciden los buenos resultados y en la que los voluntarios se paralizan. Pasados esos noventa segundos, hay profesionales al teléfono contigo y el plan ya cumplió su función.

La plantilla del plan de acción ante emergencias de una página

Escribe uno por sede. No uno para el club: uno por cancha, porque la dirección, el portón, el punto de encuentro y el hospital más cercano cambian cuando juegas en la otra punta de la ciudad. Copia esto, completa los corchetes, imprímelo y plastifícalo.

SEDE: [nombre de la cancha]

DIRECCIÓN PARA DAR A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA: [dirección exacta, más la calle transversal más cercana y el número de portón, si lo hay]

QUÉ DECIR PRIMERO: [servicio que necesitas], [dirección], [qué pasó], [cuántas personas heridas], [si la persona está consciente y respira]

ACCESO DE LA AMBULANCIA: entrar por [qué portón]. Está [cerrado / abierto]. La llave o el código los tiene [cargo, número de teléfono]. Un vehículo [puede / no puede] entrar al campo de juego.

PUNTO DE ENCUENTRO: [el lugar exacto donde alguien se para para hacerle señas a la ambulancia]

DESFIBRILADOR: ubicado en [dónde]. El gabinete está [abierto / con código]. Ida y vuelta a pie: [x] minutos.

BOTIQUÍN DE PRIMEROS AUXILIOS: ubicado en [dónde]. Hoy está de turno como socorrista [cargo].

HOSPITAL MÁS CERCANO CON SERVICIO DE URGENCIAS: [nombre y dirección]

CONTACTO DEL CLUB A QUIEN AVISAR: [cargo], [número de teléfono]. Suplente: [cargo], [número de teléfono].

DESPUÉS DEL HECHO: completar un registro del incidente el mismo día y enviarlo a [cargo].

Después, debajo, las cuatro tareas. Las emergencias salen mal en las canchas comunitarias no porque nadie ayude, sino porque once personas ayudan con lo mismo y nadie abre el portón.

1. Quien llama. Hace la llamada, se queda en línea y no corta hasta que se lo indiquen. Lee la dirección del plan en lugar de decirla de memoria.
2. Quien guía. Va al punto de encuentro con la llave o el código del portón y espera ahí, a la vista, hasta que llegue la ambulancia. Esta persona no hace nada más. Es la tarea más subestimada de la lista y la que más tiempo ahorra.
3. Quien cuida. Se queda con la persona herida. Normalmente es el socorrista de turno. Mantiene a todos los demás a distancia.
4. Quien registra. Anota horarios, nombres y lo que se hizo, para poder escribir bien el registro del incidente después. También es quien se comunica con la familia.

Asigna esas cuatro tareas por cargo en la planilla del equipo o en la lista de turnos cada semana, igual que asignas un turno de la cantina. Si tu club ya arma una lista de turnos semanal, agrégale las cuatro tareas: los turnos de voluntarios convierten esa negociación por chat grupal en una lista publicada que todos pueden ver.

Pon el número de emergencias local al principio del plan y comprueba si otro número funciona mejor desde un celular con poca señal. La línea de la dirección es donde los clubes se complican: muchas canchas y predios tienen un nombre y ningún número de calle, y el nombre solo puede prestarse a confusión. Consigue la dirección oficial con quien administra el terreno o la sede, escríbela en el plan y agrega la calle transversal más cercana, el número del portón o de la cancha y, si el predio es grande o rural, las coordenadas GPS. Las canchas suelen ser tan grandes que, incluso con la dirección correcta, una ambulancia puede quedar del lado equivocado de una reja, así que el punto de encuentro importa tanto como la dirección.

Qué lleva de verdad el botiquín

Organízalo por niveles, porque el error típico es un único bolso enorme que se queda en la sede social mientras la lesión ocurre a 200 metros.

Nivel 1: el bolso del costado de la cancha. Chico, liviano y siempre va a la cancha con el equipo.

Nivel 2: el botiquín de la sede social. Insumos en cantidad, reservas para reponer, hielo, la estación lavaojos, vendas de repuesto y una copia del plan de acción ante emergencias en la pared, al lado.

Nivel 3: el bolso de visitante. Un duplicado del botiquín de nivel 1 que vive siempre en el bolso de los materiales, más un plan de acción ante emergencias en blanco y plastificado que el delegado del equipo completa al llegar con los datos del club local. Diez segundos para preguntar "¿dónde está su desfibrilador y por qué portón entra la ambulancia?" al llegar valen más que cualquier equipo que puedas cargar.

Hay dos cosas que a propósito no están en la lista. En general, los clubes comunitarios no tienen medicamentos, ni siquiera los comunes de venta libre, porque dárselos al hijo o al compañero de equipo de otra persona es una decisión de otro tipo, y tu organismo rector o tu aseguradora pueden tener una postura firme al respecto. Pregunta, no supongas. Segundo, un botiquín no reemplaza a una persona capacitada. El bolso sirve tanto como quien lo abre.

Lo habitual para un club es un certificado de primeros auxilios reconocido que incluya RCP, emitido por un centro de capacitación acreditado, con la parte de RCP renovada con más frecuencia que el certificado completo. Muchos deportes exigen al menos una persona capacitada presente en la competencia, y algunos organismos rectores ofrecen cursos subsidiados o específicos del deporte en la pretemporada: pregunta antes de pagar el precio completo. Los clubes más grandes suelen llevar una lista de todos los socios capacitados en lugar de depender de las mismas dos personas, y esa es la diferencia entre cubrir un sábado y cubrir un sábado en el que las dos faltan. Confirma los requisitos vigentes con tu organismo rector.

La rotación de reposición que de verdad funciona

Todos los botiquines de club se deterioran de la misma manera. Alguien usa los dos últimos apósitos grandes en la tercera fecha, piensa reponerlos y no lo hace. Para la novena fecha el bolso está lleno de cinta y vacío de todo lo demás. La solución no es el entusiasmo: es un pequeño sistema.

Precinta el botiquín. Coloca un precinto plástico numerado o una etiqueta con fecha sobre el cierre. Si el precinto está intacto, el botiquín está completo y la revisión lleva cinco segundos. Si está roto, alguien lo abrió, así que se hace un inventario completo antes de que vuelva a salir. Este solo truco hace más por tener el botiquín listo que cualquier rotación.

Separa los consumibles de los duraderos. Los consumibles se reponen cuando se usan: apósitos, cinta, compresas frías, guantes, lavaojos. Los duraderos se revisan para ver en qué estado están: tijeras, linterna, mascarilla, el propio bolso. Necesitan ritmos y presupuestos distintos.

Ponle un responsable con nombre y una fecha. No "el encargado de primeros auxilios" como una abstracción. Una persona, en un cargo, con un recordatorio mensual.

Presupuesta los consumibles como una partida fija en lugar de tratarlos como una compra de emergencia. Un club que gasta cada año un monto modesto y fijo en reponer el botiquín nunca tiene la discusión sobre si puede pagarlo. Nuestra lista de pretemporada pone la revisión del botiquín junto a las demás tareas que tienen que hacerse antes de la primera fecha, y la gestión de riesgos del club explica cómo estas revisiones se suman al registro de riesgos que revisa tu comisión directiva.

Desfibriladores, acceso y la revisión anual que nadie hace

Un desfibrilador es el equipo más valioso que puede tener un club comunitario, y también el que tiene más probabilidades de estar fuera de servicio sin que nadie lo note. La falla nunca es espectacular. Los parches tienen fecha de vencimiento. Las baterías tienen fecha de vencimiento. Las dos pasan en silencio.

Ubicación. La pregunta correcta no es "¿dónde está seguro?", sino "¿cuánto se tarda en ir y volver?". Alguien tiene que correr a buscarlo y volver mientras otra persona hace compresiones. Recorre el trayecto, cronométralo y escribe el número en tu plan de acción ante emergencias. Si ir y volver lleva más de un par de minutos, el equipo está en el lugar equivocado, por más seguro que sea el armario.

Acceso. Un desfibrilador guardado en una oficina que nadie puede abrir a las 7 de la tarde de un miércoles es un adorno. Las opciones, de menos a más útil, son: un gabinete cerrado con el código anotado en el plan de acción ante emergencias y en la lista de turnos; un gabinete sin llave con alarma; o un gabinete montado en el exterior, accesible para toda la comunidad. La tercera tiene un costo y un pequeño riesgo de robo, y también es la única que ayuda al club de básquet que entrena al lado.

La revisión anual que nadie hace. Convierte estas cinco cosas en una tarea recurrente de la comisión directiva con un responsable con nombre.

1. Fecha de vencimiento de los parches registrada y agendada, con un recordatorio dos meses antes.
2. Fecha de vencimiento de la batería registrada y agendada de la misma forma.
3. Indicador de estado revisado a simple vista una vez al mes: una tarea de treinta segundos para quien abre la sede social.
4. Parches de repuesto a mano, incluidos los pediátricos si tu club tiene categorías juveniles y el equipo los admite.
5. Ubicación, datos de acceso y horarios confirmados como vigentes en cada copia del plan de acción ante emergencias.

Agrega el equipo a tu inventario de equipamiento con su número de serie y las dos fechas de vencimiento, así aparece en la misma lista que todo lo demás que el club tiene y debe reemplazar según un calendario. Si la sede social está cerrada fuera del horario de entrenamiento, la cuestión del acceso al desfibrilador es en realidad una cuestión de llaves: consulta cómo gestionar las llaves y los accesos del club para dar acceso a los cargos correctos sin veinte llaves en circulación.

Pregunta a tu servicio de ambulancias o a la red nacional de desfibriladores cómo inscribir tu equipo en su registro, para que un operador que atiende una llamada cerca de tu cancha pueda guiar a un testigo directamente hasta él. Inscribirlo suele ser gratis y rápido, y es el paso que los clubes se saltan una vez que terminó la recaudación de fondos y el equipo ya está colgado en la pared. Avisa también al municipio o a quien administra el terreno, porque muchos llevan su propia lista de equipos de acceso público, y algunos ayudan con el costo recurrente de los parches de repuesto si el equipo está disponible para la comunidad fuera del horario del club.

Practícalo una vez, durante diez minutos

Un plan que nadie recorrió es un plan con un supuesto sin probar, casi siempre sobre un portón. Hazlo en el primer entrenamiento de la temporada, con la comisión directiva presente, y cronométralo.

1. Lee el plan de acción ante emergencias en voz alta. Alguien va a corregir un número de teléfono enseguida.
2. Manda a una persona al punto de encuentro por el camino que realmente tomaría. Cronométralo.
3. Manda a otra al desfibrilador y de vuelta. Cronométralo. Escribe los dos números en el plan.
4. Abre el portón de vehículos con la llave o el código que figura en el plan. Aquí es donde aproximadamente la mitad de los clubes descubre un problema.
5. Asigna las cuatro tareas a cuatro personas presentes y pide que cada una diga su tarea en voz alta.
6. Arregla lo que haya fallado, vuelve a imprimir y vuelve a plastificar.

Diez minutos, una vez al año. Después haz una versión corta en la sede del rival cada vez que juegues en un lugar nuevo: el delegado del equipo hace tres preguntas al llegar y anota las respuestas en el plan en blanco del bolso de visitante.

Las sedes que rompen el plan

• Entrenar en una escuela o una cancha compartida. El acceso suele ser por un portón que controla alguien que no está a la noche. Resuelve el acceso fuera de horario antes de la temporada, no durante un incidente.
• Canchas sin sede social. Partidos de categorías juveniles en un parque con un arco portátil y ningún edificio. El botiquín, el plan y el teléfono están todos en un mismo auto, y el plan tiene que decir de quién es ese auto.
• Sedes en el agua y al aire libre. Los clubes de remo, vela, natación en aguas abiertas y salvamento acuático necesitan un plan que contemple a una persona herida que no está parada en una calle, incluido cómo llegan al agua los servicios de emergencia y quién tiene una radio.
• Entrenamientos nocturnos. En la oscuridad todo es más difícil, incluso describir dónde estás. Suma la revisión de la iluminación y las linternas al recorrido de pretemporada.
• Suspensiones por el clima. La decisión de suspender es una decisión de seguridad, y necesita una persona y un horario límite: nuestro plan de comunicación para días de lluvia explica cómo hacer llegar el aviso rápido una vez tomada la decisión.

Agrega al plan los riesgos de cada estación del lugar donde juega tu club. Con calor, eso significa sombra, agua y una política de calor (quién controla las condiciones, a partir de qué punto se acortan o se mueven las sesiones y quién tiene autoridad para suspender), además de protector solar en el botiquín y, donde haya riesgo de humo, un valor acordado de calidad del aire que dispare una suspensión. En los meses fríos y oscuros, significa revisar si el terreno está helado o anegado, sumar mantas térmicas al botiquín y tener un plan para iluminar la cancha cuando una ambulancia llega de noche. Decide todo esto con anticipación en lugar de discutirlo una hora antes de un partido de categorías juveniles.

Sacarlo de la guantera y llevarlo al club

El plan, la rotación y los registros solo funcionan si existen en algún lugar que no sea el auto de un voluntario. Eso es lo que ClubHelix está pensado para resolver: reporte de incidentes para que quien estuvo ahí escriba el registro el mismo día y solo lo vean los cargos que elijas, turnos de voluntarios para que el socorrista de turno y las cuatro tareas de emergencia estén en una lista de turnos publicada en lugar de un chat grupal, y mensajes SMS para el momento en que necesitas llegar a todos los delegados de equipo a la vez porque se cerró una cancha.

Hay un plan Free que cubre con holgura los registros y las listas de turnos de un club pequeño, y los precios están publicados en la página en lugar de detrás de un formulario de cotización. Si hoy tu plan de acción ante emergencias existe como una foto en el teléfono de alguien, puedes configurar tu club esta semana y darle a cada delegado de equipo la misma versión.

Preguntas frecuentes

¿Qué debe tener el botiquín de primeros auxilios de un club deportivo?

Organízalo por niveles en lugar de un solo bolso grande. Un botiquín liviano para el costado de la cancha, que siempre viaja con el equipo, incluye guantes, una mascarilla para reanimación, apósitos y gasas estériles, curitas y apósitos adhesivos, vendas de crepé y elásticas, una venda triangular, cinta y tijeras de punta roma, compresas frías instantáneas, una manta térmica, una bolsa de residuos, y una lapicera con un formulario de registro del incidente. Un botiquín más grande en la sede social guarda los insumos para reponer, y un duplicado del botiquín de cancha vive siempre en el bolso de visitante.

¿Qué es un plan de acción ante emergencias para un club deportivo?

Es un documento de una página, escrito para una sede concreta, que le dice a cualquier persona presente qué hacer en una emergencia y en qué orden. Incluye la dirección que hay que dar a los servicios de emergencia, el portón de acceso y quién tiene la llave, el punto de encuentro, dónde están el desfibrilador y el botiquín, el hospital más cercano y a quién del club hay que avisar. Escribe uno por cada cancha que uses, plastifícalo y deja una copia en el botiquín y otra en la pared.

¿Cada cuánto debe un club revisar su botiquín?

Precinta el botiquín y revisa el precinto cada día de partido, haz un inventario completo una vez al mes durante la temporada y un control de vencimientos antes de la temporada y otra vez a mitad de temporada. Asigna la tarea a un cargo concreto con un recordatorio recurrente en lugar de dejársela a la comisión directiva en general, y registra cada revisión en una hoja dentro de la tapa para que cualquiera vea cuándo se hizo la última.

¿Un club comunitario necesita un desfibrilador?

Muchos clubes eligen tener uno, y suele ser la compra de equipamiento más valiosa que hace un club, aunque que sea obligatorio o no depende de tu organismo rector, del dueño de la sede y de las normas locales: consúltalos. Si tienes uno, lo importante es el mantenimiento: los parches y las baterías vencen en silencio, el equipo tiene que estar a un trayecto corto de ida y vuelta desde la cancha y los datos de acceso tienen que estar actualizados en cada copia de tu plan de acción ante emergencias.

¿Quién debería tener formación en primeros auxilios en un club?

Más personas de las que crees, y nunca solo las dos que siempre se ofrecen. Apunta a tener suficientes socios capacitados para que cada equipo y cada noche de entrenamiento estén cubiertos cuando alguien falta, y guarda los certificados y sus fechas de vencimiento en una lista central en lugar de en bandejas de entrada individuales. Tu organismo rector puede fijar un mínimo para las competencias oficiales, así que confirma qué exige y qué subsidia.

¿Qué debe pasar después de un incidente en el club?

Escribe el registro el mismo día, mientras los detalles son precisos, con hechos y no conclusiones: qué pasó, qué se observó, qué se hizo y cuándo. Avisa a quien indique tu plan, informa a tu aseguradora si el incidente podría dar lugar a un reclamo y pon el incidente en el orden del día de la próxima reunión de la comisión directiva, para que cualquier aprendizaje llegue al registro de riesgos en lugar de perderse con las personas que estaban ahí.

Sigue leyendo: pautas sobre conmociones cerebrales para clubes comunitarios trata específicamente los golpes en la cabeza, y la plantilla de formulario de reporte de incidentes te da el registro al que remite tu plan.